传记特征小测试©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.一、态度©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.工作态度与行为（复杂性）态度是刺激与反应之间的中介因素二、态度对组织行为的影响态度的一致性规律态度与行为的关系©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.三、态度改变的理论认知失调认知失调认知失调理论的管理应用认知失调理论的管理应用(二)海德的认知平衡理论海德平衡理论示意图（三）预言实现改变态度理论四、如何转变员工的态度©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.典型的组织承诺周期理论模型©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.态度调查示范©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.对工作不满的反应©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.思考题1如何提高员工满意度如何提高员工满意度