第5章物流配送管理Chapter5DistributionManagement学习目标引导案例5.1.1配送概念及趋势2、配送的特点3、配送和运输的联系与区别运输与配送的区别4、配送的必要条件(1)应有稳定的资源保障：必须多渠道取得稳定的资源，以满足用户的要求。(2)应有足够的资金：是配送活动顺利进行的保证。(3)应有齐备的配送设施和设备：特别是运输设备，在车型、载重量、载重总吨位等方面有更高的要求。(4)应有高效的信息系统(5)应有一支高素质的职工队伍：是货物优质配送的保障。5．配送的发展趋势案例:某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组5.1.2配送的分类5.1.2配送的分类3.商店配送。这种配送的组织者是商业或物资的门市网点。商店配送形式是除自身日常的零售业务外，按用户的要求将商店经营的品种配齐，或代用户外订外购一部分本店平时不经营的商品，和本店经营的品种配齐后送达用户。4.生产企业配送。配送业务的组织者是生产企业。一般认为这类生产企业是具有生产地方性较强的产品的特点，如食品、饮料、百货等。（二）按配送货物的种类和数量的多少进行分类（三）按配送时间和数量多少进行分类（四）按经营形式不同进行分类（五）按加工程度的不同进行分类（六）按配送企业专业化程度进行分类（七）协（共）同配送5.1.3配送的作用2、完善了运输和整个物流系统采用配送方式，将支线运输和小搬运活动统一起来，发挥灵活性、适应性和服务性的特点，使运输过程得以优化和完善。3、提高了末端物流的效益采用配送方式，通过增大经济批量来达到经济地进货又通过将各种商品的用户集中在一起统一进行发货，代替分别向不同用户小批量发货来达到经济地发货，使末端物流经济效益得到提高。4、通过集中库存使企业实现低库存或零库存在采用准时化配送方式之后，生产企业可以依靠配送中心的准时化配送进行准时化生产而不需保持自己的库存或较小地保持库存。5、简化事务，方便用户采用配送方式，用户只需向一处提出订货就能达到向多处采购的目的，因而极大地减轻了用户的工作量和负担，也节省了订货等一系列事务开支。6、提高供应保证程度生产企业自己保持库存来维持生产，由于受库存费用的制约，提高供应的保证程度很难，保证供应和降低库存成本存在二律背反问题。采取配送方式，由于配送中心的集中存货可以调节企业间供需关系，同时库存量更大，降低了企业断货、缺货、影响生产的风险。7、配送为电子商务的发展提供了基础和支持从商务角度来看，电子商务的发展需要具备两个重要的条件：一是货款的支付，二是货物的配送。网上购物无论如何方便快捷，如何减少流通环节，惟一不能减少的就是货物配送，配送服务如不能相匹配，则网上购物就不能发挥其方便快捷的优势。5.2配送作业流程配送中心拣货作业现场（三）配货配货是指使用各种拣选设备和传输装置，将存放的货物，按客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货区（地点）。它与分拣作业不可分割，二者一起构成了一项完整的作业。（四）配装配送有别于一般性的送货还在于，通过配装可以大大提高送货水平及降低送货成本，同时能缓解交通流量过大造成交通堵塞，减少运次，降低空气污染。（五）配送运输配送运输属于运输中的末端运输、支线运输。它和一般运输形态的主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、较高频度的运输形式，一般使用汽车作为运输工具。（六）送达服务要圆满地实现运到货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应当讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特色。（七）配送加工配送加工是流通加工的一种，是按照客户的要求所进行的流通加工。5.2.2配送的工艺流程配送中心一般作业流程配送中心的基本作业配送中心管理一般内容现代配送中心管理信息系统框架5.2.3配送的工作步骤5.3现代配送中心第一，含义中的“货物配备”，即配送中心按照生产企业的要求，对货物的数量、品种、规格、质量等进行的配备。这是配送中心最主要、最独特的工作，全部由其自身完成。第二，含义中的“组织送货”，即配送中心按照生产企业的要求，组织货物定时、定点、定量地送抵用户。第三，含义强调了配送活动和销售供应等经营活动的结合，配送成为经营的一种手段，以此排除了这是单纯物流活动的看法。第四，含义强调配送中心为“现代流通设施”，着意于和以前的流通设施诸如商场、贸易中心、仓库等相区别。这个流通设施以现代装备和工艺为基础，不但处理商流，而且处理物流、信息流，是集商流、物流、信息流于一身的全功能流通设施。配送中心图例配送中心平面布置图2、配送中心应符合要求3、配送中心和仓库的区别配送中心立体仓库5.3.2配送中心的类别（四）销售配送中心这是以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心。销售配送中心大体有三种类型：第一种是生产企业将本身产