销售心理学全集培训课件.ppt
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销售心理学全集销售,是销售人员与客户之间心与心的互动。顾客有着自己的想法和决定,如何才能打开客户的心门,不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。销售人员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到销售的目的。目录一、摆正自己的职业心态二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征二、把握不同客户群体的消费心理特征四、洞悉顾客的心理弱点,因人制宜五、有效掌控顾客情绪和行为六、从细节中读懂顾客的身体语言六、从细节中读懂顾客的身体语言六、从细节中读懂顾客的身体语言六、从细节中读懂顾客的身体语言六、从细节中读懂顾客的身体语言六、从细节中读懂顾客的身体语言六、从细节中读懂顾客的身体语言六、从细节中读懂顾客的身体语言七、销售情景中的攻心话术七、销售情景中的攻心话术七、销售情景中的攻心话术八、契合顾客心理的有效说服技巧八、契合顾客心理的有效说服技巧九、销售谈判的心理策略十、电话销售的心理策略十、电话销售的心理策略END!