酒店(jiǔdiàn)服务心理学酒店(jiǔdiàn)各部门服务心理旅游(lǚyóu)心理学第七章酒店(jiǔdiàn)各部门服务心理饭店(fàndiàn)消费者的需求客人的享受(xiǎngshòu)意识第二节前厅服务(fúwù)心理前厅(qiántīnꞬ)服务对策客人对客房服务(fúwù)的心理需求求安静(ānjìng)客房服务(fúwù)对策周要进周要二、餐厅(cāntīng)服务策略周要进二、餐厅服务(fúwù)策略二、餐厅(cāntīng)服务策略二、康乐服务策略（一）认真仔细地检查设施、设备，保持各种设备的完好(wánhǎo)（二）做好康乐服务的安全保护工作（三）提供优雅、洁净的康乐环境（四）因地、因店、因时制宜配备康乐项目（五）提升康乐服务人员的专业水准求纪念二、提供优质(yōuzhì)的商品服务课堂(kètáng)思考优质服务的心理(xīnlǐ)策略［思考(sīkǎo)&行动方案］［思考(sīkǎo)&行动方案］［思考(sīkǎo)&行动方案］本次课程(kèchéng)结束！谢谢学习！Page33内容(nèiróng)总结