会计学讲师(jiǎngshī)介绍什么(shénme)是专业？叶芬芬的故事(gùshì)销售前的自我(zìwǒ)准备自我(zìwǒ)形象的准备物质(wùzhì)的准备网点宣传(xuānchuán)布置要点展业(zhǎnyè)工具的准备心态(xīntài)准备完善的准备(zhǔnbèi)是成功的开始1.收集资料2.建立信任关系(guānxì)3.寻找需求点（同样适合于网点的柜员和主任的公关）建立良好的第一印象制造兴趣话题倾听、微笑推销自己避免(bìmiǎn)争议性的话题不卑不亢中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺要兑现，否则你这辈子都恐怕(kǒngpà)没有机会成交。中国人爱美，所以良好的第一印象很重要。中国人重感情，所以，销售要注重人与人之间的沟通中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情。哎呀，小王啊，是你同学啊。是我邻居啊，这样可以拉近关系。中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意查颜观色中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。中国人爱被赞美的人，所以，你要逢人减岁，逢物加价。中国人爱面子，所以，一定要给足你的客户面子。中国人不容易相信别人，但是，对已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是赢得客户的信任。中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁主导决定了最后是否能成交。中国人不爱“马上(mǎshàng)”，怕做第一知而不行，所以，你要帮助客户做决定。中国人喜欢马后炮，所以，你要表示对了意见的赞同。中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。赞美赞美(zànměi)的方法赞美(zànměi)的要领接触(jiēchù)的方式一、如何(rúhé)问二、如何(rúhé)听三、如何(rúhé)说初始(chūshǐ)接触注意要点接触(jiēchù)案例把握(bǎwò)顾客类型2、随和型——易相处，不当面拒绝别人；但易忘记承诺(chéngnuò)幽默风趣，有耐心和其周旋3、刚强型——个性刚毅，对工作认真，严肃、思维缜密要显出严谨的工作作风，时间观念要强；经第三者介绍较好8、怀疑型——对产品和汽车营销员的人格都会提出质疑对产品充满信心，但不要企图以口才(kǒucái)取胜端庄严肃、态度谨慎以建立信任目标客户的主要(zhǔyào)特征接触(jiēchù)的时机接触(jiēchù)时避免出现的错误打通思想(sīxiǎng)，理念先行见人就开口(kāikǒu)，机会莫错过。信心(xìnxīn)让我们成功！谢谢(xièxie)内容(nèiróng)总结