管理学原理 (3).doc
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管理学原理第一章本章学习目标第一章结构框图一、管理的概念管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下,运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能,对组织的资源进行有效的整合和利用,协调他人的活动,使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。所有组织都要使用环境中的四种资源管理者们的责任是将上述各种不同的资源加以组合和协调以实现组织的目标。他们通过执行四种基本的管理职能或活动来完成这一工作的:规划与决策、组织、领导、控制。其目的是以有效率和有效能的方式实现组织目标。管理者是负责规划与决策、组织、领导和控制四种资源的人管理是“由一个或更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”_____小詹姆斯·H·唐纳利(TamesHDonnelly)[美]“管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。____亨利·法约尔(HenriFayol,1840—1925)管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体中高效率地完成既定目标的过程。_____哈罗德·孔茨“管理就是决策”——赫伯特·A·西蒙(HerbertASimon);二、管理的过程三、管理的性质(1)自然属性:与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理,与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性:与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的,受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。管理的二重性学习管理二重性的现实意义:1、有利于总结我国管理实践中的经验教训2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法3、有利于揭露资本主义管理的实质4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式管理的性质(2)管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指:管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指:管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性管理的科学性——(遵循客观规律)客观规律性,反对经验论管理的艺术性——(具体实践灵活运用)实践性,反对模式论科学性:许多管理问题都可以用理性的、逻辑的、客观的和系统的方法来解决。艺术性:管理者需要经常基于直觉、经验、本能和个人观察力做出决策和提出解决问题的方法。四、管理职能(1)基本职能:合理组织生产力维护发展生产关系具体职能:计划组织领导控制管理的职能五、管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设管理的载体——组织组织的概念:为实现某一共同目标,经由分工与协作,及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。管理的载体——组织组织的分类:•按组织的性质分:经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织•按组织的形成方式分:正式组织、非正式组织管理的载体—组织组织的基本要素:组织内部有五个要素,组织外部有十个要素管理的主体—管理者管理的主体—管理者管理者的概念在正式组织内拥有正式职位,运用组织授予的制度权力作出决策,负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。管理的主体—管理者管理者的分类:1.按管理者所负责的组织活动范围分类:A.直线管理者B.职能管理者2.按管理者在组织中所处的层次分类:A.高层管理人员决策性工作B.中层管理人员执行性工作C.基层管理人员作业性工作管理主体——管理者管理者的角色:人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力:技术能力人际能力概念能力管理者的角色理论(60年代末,明茨伯格:挑战成见——管理者是深思熟虑的思考者,在做决策之前,他们总是仔细地和系统地处理信息。)管理人员需要技能技术技能指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。对于管理者来说,虽然不一定使自己成为精通某一领域技能的专家(因为他可以依靠有关专业技术人员来解决专门的技术问题),但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能人际技能指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。包括领导能力,必须学会同下属沟通并影响下属的行为。处理人际关系的这项技能,对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都非常重要概念技能概念技能是指综观全局。管理者的概念技能不同层次管理人员需要技能的区别管理的客体—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源六、管理环境管理环境的概念:影响管理系统生存和发展的一切要素总和管理环境分类:内部环境一般