引子：如何使下面的三类商品通达到目标顾客手中？11分销渠道设计与管理含义——某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。11制造商制造商渠道结构渠道密集度——渠道的宽与窄11.1.3分销渠道发展动态传统分销渠道与垂直分销系统的比较11.1.4中间商的类型及主要功能特点有店铺的零售商比较分析顾客需要11.2.2影响渠道选择的主要因素影响渠道长短的因素其他影响因素关于传销的认识何谓传销、传销的原理、“老鼠会”我国现阶段为什么取缔此种形式关于连锁经营连锁经营的特征、关键要点关于特许经营特许经营的基本思想、实施条件、如何看待我国的特许经营现状关于传销的一点说明Selecting中间商选择决策如何激励渠道成员渠道冲突的形式实际问题讨论主要原因冲突管理通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。具体而言：1.将各项物流费用视为一个整体；2.将全部市场营销活动视为一个整体；3.善于权衡各项物流费用及其效果。存货控制何时订订多少实体分销的规划与管理1.渠道已经成为企业竞争优势的重要来源，企业应高度重视渠道的设计与管理；2.确保分销结构与产品定位、目标市场的特征相一致；3.选择渠道模式和具体渠道成员时不要草率决策，否则后患无穷；4.制订严格规范、切实可行的渠道管理政策，一同成长应成为与中间商合作的基本导向；5.分销方式不宜一成不变，应根据顾客的需求，环境的变化，适时调整分销模式；6.分销政策应具有一定的弹性，必须考虑区域的差异性。思考题教材第1、2、4题作业教材第3题案例准备1.教材255-256页：“TCL手机的渠道模式变革”2.教材349-351页：“REMAS制衣公司渠道整合”本章引申阅读