2009年旅游心理学教学计划2009年旅游心理学教学计划2009年旅游心理学教学计划辽宁省劳动经济学校授课计划2009年3月2009年7月第一学年第二学期专业旅游服务与管理班级旅游08—1旅游08-2课程旅游心理学教师总课时讲授实验实习习作其它周课时38280822审核批准2009年3月1日授课计划周次课时分配教学内容作业讲授实验实习习作其它第一周2第一章心理学与你旅游心理学概念第二周2第二章如何对旅游者鉴貌辨色第一节感觉和知觉的变化规律第三周2实训：旅游者心理测试第四周2第二章如何对旅游者鉴貌辨色培养良好的观察力第三节对旅游者鉴貌辨色第五周2第三章良好旅游服务心理素质的培养第一节良好注意力的培养第二节良好记忆力的培养第三节良好思维能力的培养旅游服务人员如何培养良好的注意力第六周2第三章良好旅游服务心理素质的培养第四节良好情感自控能力的培养第五节良好意志品质的培养第七周2实训：第四章操作技能训练第八周2第五章旅游者的需要、兴趣及旅游动机第一节旅游者的一般需要第二节旅游者在旅游过程中各阶段的心理需要旅游者一般需要的三方面表现周次课时分配教学内容作业讲授实验实习习作其它第九周2第五章旅游者的需要、兴趣及旅游动机第三节各种类型旅游者的需要分析第四节旅游者的兴趣第五节旅游者的旅游动机第十周2第六章旅游者的个性气质有哪几种第十一周2第七章旅游业员工的心理保健如何才能培养自己的自信心第十二周2实训:案例分析-—心理健康的保健第十三周2旅游服务心理第一节前台和客房服务心理第二节餐厅服务心理第三节旅游商场服务心理接待购物的旅游者应注意哪几方面问题第十四周2第八章旅游服务心理第四节导游服务心理第五节服务中的人际交往第十五周2第九章旅游者的投诉心理客人投诉时有什么心理需求第十六周2第十章旅游心理与旅游设施周次课时分配教学内容作业讲授实验实习习作其它第十七周2第十一章旅游管理心理如何调动员工的工作积极性第十八周2实训、复习第十九周2期末考试