流程梳理培训ppt课件.ppt
上传人:天马****23 上传时间:2024-09-15 格式:PPT 页数:14 大小:1.4MB 金币:10 举报 版权申诉
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流程的定义、及构成要素流程梳理与优化工作的意义通过流程梳理,解决职能划分问题流程梳理的步骤Step1:现有流程评估工作成果:《关键业务和管理流程清单》工作现状:通过对各部门负责人进行访谈和问卷调查,已了解公司现行的主要流程,但呈现出的流程清单不系统、不完整。工作思路:1、通过公司价值链分析,梳理出为实现公司目标“应该”设定的业务和管理流程清单。价值链环节→业务模块→具体流程2、借助头脑风暴会,汇集并提取出公司管理人员和业务骨干的经验和智慧,整理出源于现状又超越现状的关键业务和管理流程,以支撑公司经营目标的实现和战略发展的需要。公司价值链会议主持:智慧引航项目人员、公司相关人员参会人员:各部门管理人员、业务骨干记录人员:1-2名会议主题:为实现公司经营目标和战略目标,在公司价值链各环节上应开展哪些工作(设置哪些业务和管理流程)?会议要求:1、想法表达越多越好;2、会议过程中不允许有任何批评意见;3、参会人员跳出所在部门和岗位,站到公司层面思考问题;4、想法不仅是总结现有的,更要思考做了什么会更好。信息整理:将收集到的想法一一确认,哪些是要设置流程的,并明确流程责任部门和参与部门,形成《关键业务和管理流程清单》;哪些是只需归纳到部门职责里的;哪些可作为合理化建议提交给公司。Step3:流程环节梳理流程环节梳理工作方法Step4:流程图绘制流程标准符号说明Step5:流程初稿的审视、修订Step6:流程审批,培训、导入