1.鱼骨图:追原因寻找因果关系2.排列图:抓重点找出“重要的少数”3.分层法:作解析按层分类,分别统计分析4.检查表:集数据调查记录数据用以分析5.散布图:看相关找出两者的关系6.直方图:显分布了解数据分布与制程能力7.控制图:找异常了解制程变异品管七大手法的作用品管七大手法所的作用一个问题的结果/特性受到一些原因(要因)的影响时,我们将这些原因(要因)加以整理,成为相关而有条理的图形,这种图形称为特性因果图。1.特性要因图不止在发掘原因而已，可借此整理问题，找出最重要的问题点，并依循原因找出解决问题的方法。其用途可依目的分类：1.确定特性：在未绘制之前，首先须决定问题或品质的特性为何？一般来说，特性可以用零件规格、帐款回收率、制品不良率、客户抱怨、设备停机率等与品质有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费予以展现.2.绘制骨架：首先纸张或其他用具（如白板）右方划一“口”填口决定的特性，然后自左而右划出一条较粗的干线，并在线的右端图示：3.大略记载各项原因：确定特性之后，就开始找出可能的原因，然后将各原因以简单的字句，分别记在大骨上的“口”加上箭头分枝，以斜度约60°划向干线，划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可以4M+1E：人员（Man)、机械(Machine)、材料(Material)、方法(Methed)及环境(Environment)等五大类加以应用。4、依据大要因，再分出中要因：细分出中要因之中骨线(同样为60°插线）应较大骨线细，中要因之选定约3～5个为宜，绘制时应将有因果关系之要因归于同一骨线内.6.圈出最重要的原因：造成一个结果的原因有很多可以透过收集数据或自由讨论的方式，比较其对特性的影响程度，以“○”或“□”圈选出来，作为进一步检讨或对策之用。1.以4M1E法找出大原因2.以5W2H之思维模式找出中小原因:What何事（做什么）Where何地（在何处做）When何时（何时做）Who何人（由谁来做）Why何因（为什么）How何法（怎么做）Howmuch何费（要花费多少）3.创造性思考法:希望点列举法,缺点列举法,特性列案法4.脑力激荡法:“BrainStorming”严谨批评,自由奔放,可顺着他人的创意及意见，发展自己的创意,意见越多越好.5.特性以注明“为什么”“什么”较易激发联想模具定位不稳定根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形.又因图的排列是依大小顺序为之，故又可称为排列图.ABCDEF4.应用于发掘现场的重要问题点。依结果的分类——将结果的数据加以分类绘柏拉图，可掌握住少数而重要的结果。诸如：不良项目等。依要因的分类——将主要的结果找出后，再依特性要因图中之要因，收集要因数据，作成柏拉图，即可找寻或掌握住重要的要因1.决定分类项目：以产品或制程订定检查项目或不良原因。可使用层别法2.收集数据：以某一期间收集特定问题的检查记录。不良项目4.记入图表并依数据大小排列画出柱状图。（1）于图表用纸记入纵轴及横轴。纵轴左侧填不良数、不良率，或损失金额，纵轴右侧刻度表示累计影响度（比率）;在最上方刻100%，左方则依收集数据大小做适当刻度。横轴填分类项目名称，由左至右按照所占比率大小记入，其他项则记在最左边。（2）横轴与纵轴应做适度比例，横轴不宜长于纵轴。2、绘制柏拉图应注意事项。（1）.柏拉图之横轴是按项目别，依大小顺序由高而低排列，“其他”项排在最后一项。（2）.纵轴最高点为总不良数，且所表示之间距应一致。（3）.次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳成“其他”项，其他项不应大于前几项，若大于时应再分析。有时，改变层别或分类的方法，亦可使分类的项目减少。通常，主要项目别包括其他项在内，以不要超过4～6项为原则。(4).改善前后之比较时：a.改善后，横轴项目别依照出现大小顺序由高而低排列。b.前后比较基准应一致，且刻度应相同。c.各项目别以颜色来区分，则更易于比较。(5).柏拉图中，连接各项目与纵轴对应点之线，各为“柏拉曲线”外，但因各项次之数据分配并非连续分配;所以，其连接线为折线而非曲线。(6).一般而言，前三项不良项目往往累计影响度之70～80%强；如能针对前三项做改善，便可得到70%以上的成效。(7).柏拉图适用于计数值，而计量值则使用直方图。月費用支出分析（排列图）对观察到的现象或所收集的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。即为了区别各种不同的原因（部门、人员、工作方法、设备、地点等）对结果的影响，而以个别原因为主，分别统计分析的一种方法。是一种容易观察，有效