品管七大手法層別法層別的方式：(依何種層別項目來分類數據)(5)時間別:上午/下午，白天/晚上，作業剛開始/作業結束前，上旬/中旬/下旬，每週前段/中段/後段，每月或每季特定時間之/前後。(6)環境及氣候別：環境之溫度、濕度，天候狀況(良好/陰霾/下雨/有風)。季節氣候之乾濕、，位置之遠近，照明狀況等。(7)量測及檢查：量測儀器、試驗設備，量測/檢查人員等(8)產品型式之新/舊，初次製造/穩定生產，缺點或不良，儲存場所，包裝等。等等……盡我們的所能尋找原因！實例：人的分類:(1)性別:男生，女生(2)年齡:兒童，青年，中年，老年人(3)地域：南方人，北方人(4)國籍：中國人，美國人，日本人等(5)身高：>175cm,165-175cm,<165cmOpen的層別：內層斷路造成原因之層別：特性要因圖———異常狀況或不良結果發生時的最有效之要因分析法步驟二：列出大要因(1)大要因要以“□”圈起來。如圖：步驟三：各要因分別再記入中小要因(1)各大要因依連問五次為什麼及合邏輯之原則，分別展開中、小要因。(2)必須展開至能採取措施之小要因。她的問題特性要因圖檢討步驟：特性要因圖制作注意事項：特性要因圖制作注意事項：特性要因圖的意義查檢表1.記錄數據所使用的查檢表2.檢查或點檢使用的查檢表查檢表的應用直方圖-（次數分配圖）直方圖的優點在製程管理上，圖比表更容易判讀，在瞭解製程的全貌來講，直方圖是最好的工具。對數據之分配形狀，分佈範圍與規格間之關係都可一目瞭然。直方圖的功用瞭解製程的全貌，或群體的分配型態，常態分配的群體應為左右對稱。顯示製程能力，將製程之群體分配和規格比較，以判斷製程能力夠否？可用於調查變異或偏差的原因。直方圖的作法直方圖分配之形狀雙峰(圖5.5-3)製程受兩種不同之分配組合。一端斷裂(圖5.5-4)產品經挑選後，挑除某種品質產品。不正常之分配(圖5.5-5)檢查人員對測定值之處理發生偏差時，形成此種分配。柏拉圖柏拉圖的作法柏拉圖的功用柏拉圖的應用及注意事項散布圖散布圖散布图看法(1)负相关散布图看法(3)散布图看法(4)散布图看法(5)管制圖—ControlChart數據的分類變異原因的分類變異原因的分類常態分配標準差&誤差幾率管制圖-ControlChart管制圖-ControlChart管制圖的分類X-R管制图基本知识X-R管制圖作法X-R管制圖作法X-Rm管制圖作法管制圖的判讀非管制狀態：有點在管制界限之外雖然點在管制界限以內，但呈特殊排列連續7點上升，下降周期性的變化連續7點在中心線的單側連續3點中有2點在2-3σ以內管制圖的判讀:1.有點超出管制界線,2.連續3點中2點在2-3σ以內管制圖的判讀:3.連續7點上升或下降管制圖的判讀:4.週期性的變化管制圖的判讀:5.連續7點在中心線的單側管制圖使用注意事項Question&AnswerThankyou!