会计学物流行业与服务(fúwù)礼仪物流企业需要这样一种形象与方式，把承诺、实力、信用、优质、卓越，把属于集体智慧结晶的思想生动准确的表达出来，使客户的期待、员工的行为(xíngwéi)、企业的形象高度统一并完美结合在一起。简而言之，形象设计的目的不是为了追求外在的精美，而是企业卓越力量和成功潜质的展示。而所有(suǒyǒu)的形象还是要通过人而具体的体现出来。我国的物流行业(hángyè)起步晚，发展迅速，但行业(hángyè)服务礼仪发展缓慢。没有形成一种意识，更准确地说职业素质还没有在物流企业中没有形成物流企业文化。建议与措施：社交、工作中所遵循的各种礼仪规范，具有很强的指导性、实用性和操作性。内容包括仪容礼仪、着装礼仪、电话礼仪、全面礼仪、来宾现场(xiànchǎng)接待礼仪、谈话礼仪、礼品礼仪、位次排列礼仪以及涉外商务礼仪等，融合东西方礼仪标准，这些也是物流行业应懂得的礼仪。德邦物流接待(jiēdài)东莞市凤岗物流货运公司/有一位科学家曾经说：“一个不会正确地利用电话的人，很难说他是一个符合现代社会需要的人。至少(zhìshǎo)，他算不上是一个具有现代意识的人。”真实(zhēnshí)事例第一次与客户通电话时，明朗的声音、清晰的吐字、礼貌的语言和适度的措词，会给对方留下(liúxià)深刻而美好的印象。打电话的礼仪(lǐyí)打电话的礼仪(lǐyí)1）以3分钟为宜接电话的礼仪(lǐyí)移动(yídòng)通讯使用礼仪接电话的手势(shǒushì)礼仪微笑(wēixiào)的意义现代企业，为了树立良好的服务形象，进一步增强(zēngqiáng)服务意识，提升服务质量。物流公司礼仪培训对企业来说是不可缺少、不容忽视的。有份调查显示：第一印象可以先声夺人，人与人最初见面的印象取决于：最初的3—7秒。而“微笑”是一个人快速建立良好人际关系的有效手段。微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人，微笑也是人际关系的“润滑剂”，能很好的拉近人与人之间的心理距离。然而，微笑并不是(bùshi)天生的，它同样可以经过后天训练获得，让微笑变得迷人。总之，做到文明服务，有助于提升企业文化，增强企业实力，服务礼仪是各服务行业人员必备的素质(sùzhì)和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务，从而表现出服务人员良好风度与素养。做好服务，赢得客户，物流行业才能健康持久发展。/