会计学仪容(yíróng)仪表仪容(yíróng)仪表仪容(yíróng)仪表“三秒钟”印象(yìnxiàng)：对于招生(zhāoshēng)咨询人员：男士(nánshì)：仪容仪表要求微笑的魅力！语言是人类特有的用来表达情意、进行交际，达到相互了解的工具。作为一名优秀的招生老师，不仅需要专业的基础知识，更重要的是具有良好的语言表达能力和与人沟通的能力；作为一名招生咨询人员，推销的教育本身就是一种服务，需要我们具有扎实的语言功底。语言通常表现(biǎoxiàn)为两种形式：口头语言和肢体语言。一位心理学家曾说：“一个信息的总效果=5%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情”。抛开这个公式的准确度不谈，至少它说明了口语和形体语言的关系时不可分割的。常用的礼貌用语(yòngyǔ)：“你好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。交谈四大禁忌：不补充对方，不打断对方，不纠正对方，不质疑对方。1.我们咨询人员应主动(zhǔdòng)向来咨询的家长问好，并保持微笑；2.亲切热情，做好茶水等服务；3.交谈时自然，充满自信，态度和气，可事实给予建议，但不左右对方思想；4.认真听取家长咨询或反映的问题，能解答的要耐心解答，对于一时解答不了的要客气回复，切忌东张西望，面带倦容，会给人心不在焉、傲慢等不礼貌的印象；5.交谈过程中要求使用普通话，注意语速、语调和音量；6.咨询结束时，要起身相送。电话(diànhuà)接待家长时：肢体语言外国有句谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听”。善于倾听，是说话成功的要诀，倾听是一门艺术，是尊重别人的表现。在招生咨询(zīxún)过程中，认真倾听学生和家长的谈话，在别人心目中会留下良好的印象，只有认真听他们讲述，才能准确及时把握他们的需求，当他们愿意把自己的内心向我们倾诉时，我们实质上已经向成功迈了一大步。LISTEN以上是我对招生咨询人员工作中礼貌礼仪的一些看法，无论是生活中还是工作中，礼仪无处不在，希望(xīwàng)我们快乐数学的每一位咨询人员都能严格要求自己，处处表现自如、得体，让招生工作顺利进行，事半功倍。大家要意识到：我们的礼仪是否规范不仅仅代表我们个人的形象，更加代表着我们快乐数学的形象。谢谢(xièxie)观赏！感谢您的观看(guānkàn)！