第三章管理与环境组织及其环境一、环境与管理4、环境的不确定性分析两个指标：复杂性——环境因素的多少(多—复杂；少—简单)动态性——影响因素时间上的变化(多—动态；少—稳定)二、系统理论三、环境的类型§2一般环境3、社会文化环境（1）文化传统（2）教育程度（3）宗教信仰（4）价值观（5）风俗习惯（6）道德伦理4、科学技术环境(1)产品更新换代的加快(2)新技术对老产品的冲击(3)技术进步的特点(4)本地企业协作能力(5)技术人才5、自然环境（1）地理位置（2）资源状况（3）气候条件§3具体环境环境的竞争性分析1、进入威胁（1）进入壁垒（2）预期报复（3）进入扼制价格4、买/卖方侃价实力（1）买/卖方产业集中度（2）产品歧异性（3）转换成本（4）买方后向整合/卖方前向整合的威胁（5）信息（6）买方利润高低（7）购买量占其成本的大小1、简述题:(1)企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命?(2)在快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命?(3)小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素?(1)答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的。环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑企业使命问题。2、选择题：（2）某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生产工艺技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻印象，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出现了什么问题?A.公司所开发的产品技术含量过低，难以引起外商的合作兴趣。B.公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场前景的分析。C.外商故意不表态以增强自身在谈判中的力量，获得更优惠的作价。D.外商没有真正理解该公司的产品计划，所以无法做出明确的回答。