门诊药品发放差错管理应急预案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）门诊药品发放差错管理应急预案门诊药品发放处于整个医疗服务链的最后一个环节,其正确与否直接影响医院的声誉,严重的药品调配失误甚至会危及患者的生命.因此，防止发药差错是药师义不容辞的责任.门诊药房如何杜绝差错事故的发生？出现差错时如何补救？为此,制定如下预案：一、预防预案1．加强责任心教育，深刻认识取药调配环节的重要性，从思想上认识到发生药品差错的危害性.加强业务学习，熟悉药物知识，提高业务水平。树立责任心,提高岗位职责的自觉性，培养认真细致的工作态度.2．严格执行配方发药操作规程，遵守“四查、十对”的原则。3．接到处方后先审查处方,核对基本信息，看有无配伍禁忌以及用药的合理性，而不要急于取药。4．发现问题应及时与处方医师联系，不事实而非，凭主观假设或猜想.5．药品全部配齐后,将药品逐一与处方、电脑核对,全部准确无误后再交给病人，同时交待药品的用法用量及注意事项。有特殊用法的还需要着重交待。6。对于商品名称相近等极易混淆或药品的外包装颜色、图案、尺寸相同或相近的药品,在调配与发放时需多加注意，防止视觉的错误。7。处方剂量与包装药品剂量不一致时，药师需正确折算，避免引起误差。8.针对老年人，儿童,以及特殊用法的药品不仅要写，还应予以特别的口头交代叮嘱。9.建立个人差错登记堵漏本对各种差错进行登记、分析，定期在全体药师中分享、总结.10。进一步完善挂号处患者信息登录制度,加强对患者及家属联系的登记，以备一旦出现差错时可及时联系患者.二、补救预案1．如发现药品发放差错,首先必须立即向门诊药房负责人报告，并由门诊药房负责人向科主任报告。门诊药房负责人应调查差错发生经过及原因,分析可能出现的危害程度和处理结果。2。立即同患者或护士取得联系，根据差错后果的严重程度，分别采取相应的救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，取得谅解。3.应进行彻底的调查并向科主任提交一份”药品发放差错报告”,该报告应包括以下内容：（1）差错的事实；(2)出现差错的经过、细节；（3)经调查确认导致差错发生的原因;(4）事后对患者的处理；(5）对杜绝再次发生该类差错的建议；（6)该处方的复印件.短缺药品管理制度及应急预警机制一、短缺药品的分类短缺药品是指临床必需、在一定时间内不能正常供应的药品，包括用量不确定、价格低廉、企业不常生产和在本区域经常性供应短缺的药品.根据短缺药品的供应情况,将其分成三类:一类短缺药品是指连续6个月及以上不能正常供应的药品；二类短缺药品是指连续3个月及以上不能正常供应的药品；三类短缺药品是指连续1个月及以上不能正常供应的药品。二、短缺药品监测应急预警机制1、以湖北省药械集中采购平台为依据，建立我院短缺药品监测预警系统，实行院科二级预警、分级负责、联动保障的监测预警和供应保障工作机制。2、实行短缺药品信息直报制度，医院按属地及时将短缺药品信息填写完整上报监利县卫生计生委药政管理平台。3、短缺药品信息应包括中标流水号、通用名称、剂型、规格、生产企业、配送企业、短缺原因及短缺时间类别等内容.4、每月15日前，药剂科对临床各科急需而不能及时供应的短缺药品信息进行汇总、分析，对不能协调解决的药品短缺问题上报医务科；医院每月20日前，将实际情况上报给县卫生计生委药政管理平台。三、短缺药品工作制度1、药剂科根据短缺药品的实际情况分析药品短缺原因,初步形成解决方案报医务科。2、医院通过协调相关短缺药品的供应公司，通过协商价格和带量采购等方式保障供应，如因原料短缺等原因无法供应的药品，医院及时上报县卫生计生委药政管理平台.3、医院应对供应公司及时回款，避免因回款不及时造成药品短缺的。4、药剂科应加强短缺药品的储备工作，特殊情况可与其他医院联系借调。5、临床各科应加强短缺药品的合理应用，确保短缺药品不外流。监利县第二人民医院2021年1月1日病案管理应急预案为进一步提高病案管理工作质量，预防重大自然灾害和突发性事故发生，做好应对灾害事故引起危害的应急准备措施，加强病案室的安全保障和救灾能力，根据《医疗机构病历管理规定》、《医疗机构管理条例》等规章制度，结合病案室工作实际，特制定本病案管理应急预案。工作原则（一)工作原则1、将病案安全作为首要任务,在确保人员生命安全的情况下，在第一时间采取有效措施，最大限度的保护病案安全。2、将预防管理作为病案日常安全管理工作的首要、重要任务，建立日常、应急安全预警机制。完善应急处理工作流程，强化病案室病历管理,提升应急措施能力。3、在紧急事件中，病案室人员应服从指挥，通过自救，互救,积极应对突发事件给病案安全造成的侵害，及时