课后作业学员：郭明星NO.22011年3月10日一.简述岗位胜任特性的基本概念，种类和理论渊源。岗位胜任特性的定义：是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的深层次的各种特质。种类：1.按运用情景的不同，胜任特性可分为：技术胜任特性，人际胜任特性和概念胜任特征。技术胜任特性包括：方法，程序，使用工具，和操纵设备的能力等；人际胜任特性包括：人类行为的人际过程，同情和社会敏感性，交流能力等；概念胜任特征包括：分析能力，创造力，解决问题的有效性，认识机遇和潜在问题的能力。2.按主题的不同，胜任特征可分为：个人胜任特性和组织胜任特征和国家胜任特征。组织胜任特征是指一个团体组织综合显示的，令其在某个行业中去的长期收益，保持行业内外竞争优势的潜在的核心特征；国家胜任特征是指一个国家综合显示的，令其在国际上保持竞争优势的核心特征，如资源，领导，文化，人才等。3.按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型，即原胜任特征，行业通用胜任特征，组织内部是呢个人特征，标准技术胜任特征，行业技术胜任特征和特殊技术胜任特征。1）.元胜任特征，它可用于完成大量不同的任务，包括广泛的知识，技能，和态度，例如读写能力，学习能力，分析能力，创造力。外语和文化知识，感知和操作环境信号与事件的能力，容纳和掌握不确定性的能力，与他人沟通和合作的能力，谈判能力和适应变化的能力。2）.行业通用胜任特征，属于低任务具体性，低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。3）.组织内部胜任特征，属于低任务具体性，高工资具体性和高行业具体性的胜任特征。这种类型的胜任特征包括：组织文化知识，公司内部的沟通渠道和非正式网络，组织中的政治动态性和公司的战略及目标等。4）.标准技术胜任特性，属于高任务具体性，低工资具体性和低行业具体性的胜任特性。5）.行业技术胜任特性，属于高任务具体性，非公司具体性和高行业具体性的胜任特性。6）.特殊技术胜任特性，属于高任务具体性，高公司具体性和高行业具体性和高行业具体性的胜任特性。二.简述开展岗位胜任特征研究的重要意义和作用，构建岗位胜任特性模型的程序，步骤和方法。意义：1.岗位胜任特征改变了以往知识，技能培训一统天下的格局，使得员工潜能，品质和个性特征的培养也跻身于培训行列。2.基于胜任特征分析，针对岗位要求并结合现有人员的素质状况，为员工量身制定培训计划，可帮助员工弥补自身短板的不足。3.胜任特征研究有利于员工生涯的发展。其一：胜任特征研究使得管理者可以比较清晰地了解每个员工的特质，其二：胜任特征研究使得员工可以根据自身特质与岗位特征的匹配程度，对自己的职业生涯做出规划。构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤：1.定义绩效标准2.选取校标分析样本，根据工作岗位的要求，在从事某岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。3.获得效标样本有关胜任特征的数据资料，可以采用：行为事件访谈法，专家小组法，问卷调查法，全方位评价法，专家系统数据库和观察法等。4.建立岗位胜任特征模型，首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向，组织结构和主要业务流程等，然后，通过对行为事件访谈报告内容进行编码，分析，记录各项胜任特征在报告中出现的频次。建立模型时既要考虑该企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠，能区分，易理解”的建模原则。5.验证岗位胜任特征模型。构建岗位胜任特征模型的主要方法：属于定性研究的主要有编码字典法，专家评分法，频次选拔法等，进行定量研究的主要方法有T检验分析，相关分析，聚类分析，因子分析，回归分析等。三.简述沙盘推演测评法的内容和特点，应用程序和基本方法。内容：1.在沙盘上，借助图形和筹码来清楚直观地显示企业的现金流量，产品库存，生产设备，银行借贷等信息。2.每6人一组，分别扮演总裁，财务总监，财务助理，运营总监，营销总监，采购总监等重要角色。3.面对来自其他企业的激烈竞争，根据对市场的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品，市场，销售，融资及生产方面的长中，短期策略。特点：1.场景能激发被试的兴趣，沙盘推演增添了娱乐性和实战气氛，变枯燥的测评为生动有趣的游戏。2.被试之间可以实现互动。3.直观展示被试的真实水平。4.能使被试获得身临其境的体验。真实感受一个企业经营者所直面的市场竞争的精彩与残酷。5.能考察被试的综合能力，不仅可以考察被试的经营管理素