第五讲绩效考核与管理绩效考核与管理概述员工绩效的内涵绩效考核的目的上级考评：管理人员(上级)是被考评者的上级主管，对被考评者承担着直接领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，是否达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60％—70％。同级考评：同事通常与被考评者共事，密切联系，相互协作，相互配合，同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考核评价时，常受人际关系状况的影响，所以同级的考评一般控制在10％左右，不宜过大下级考评：下级对被考评者工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，而且有独特的观察视角，但他们对被考评者又容易心存顾虑，使考评的结果缺乏客观公正性，其评定结果在总体评价中，一般控制在10％左右自我考评：能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。但容易受到个人的多种因素的影响，故其评定在总体评价中，一般控制在10％左右外人考评：即被考评者所在部门或小组以外的人员。虽能较客观公正地参与绩效考评，但考评结果的准确性和可靠性低，应当慎重考虑绩效考核的功能和原则绩效考核的内容绩效考评的效标绩效考核流程绩效考核流程考核结果运用绩效考核方法(一)绩效考核方法(二)目标管理法(八)行为观察法行为观察量表法—举例(九)加权选择量表法绩效考核方法(五)平衡积分卡主要内容几种绩效考核方法对比考核可能出现的问题绩效反馈面谈(一)绩效面谈的种类绩效面谈的准备工作绩效反馈的基本要求提高绩效面谈的有效性绩效反馈面谈(五)绩效管理效果评估复习思考题参考书目