第四章目标管理寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?摸高试验结论：目标对于激发人的潜力有很大作用目标的意义一、目标的基本含义WhatIsObjectives目标与共同愿景价值观目标与计划目标的要求目标的层次性目标的多样性二、目标管理（MBO）ManagementByObjectives传统的目标设定传统的目标设定TraditionalObjectiveSetting（一）目标管理的含义ManagementByObjectives(MBO)下级与上司共同决定具体的绩效目标Specificperformancegoalsarejointlydeterminedbyemployeesandmanagers.定期检查完成目标的进展情况Progresstowardaccomplishinggoalsisperiodicallyreviewed.根据目标完成情况确定奖励Rewardsareallocatedonthebasisofprogresstowardsthegoals.KeyelementsofMBO:明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈（Goalspecificity,participativedecisionmaking,anexplicitperformance/evaluationperiod,feedback）（二）目标管理的作用（三）目标管理的流程目标制定和分解图例（部分）（四）目标管理的理论基础需要层次理论与人性假设（五）实施目标管理的哲学基础（六）目标管理的优缺点AdvantagesandDisadvantagesofMBO讨论：MBO的提倡者们反对这种观点:他们承认存在上述情况，但是这不是目标管理管理者必须认识到没有下级的真正参与，MBO的可信度和有效性将大大下降当管理者与下级之间发生分歧时，成熟的管理者能够按照符合组织和雇员双方利益的方式来解决这些分歧三、目标管理的程序目标管理的三大阶段上级下级目标管理与评价的工作系统图目标管理程序目标管理层次体系目标的设定与分解目标的设定----10个步骤职责的认识每个目标分出重要程度具体制定目标的SMART原理目标的设定----原则目标设定----依据目标设定----期限目标设立常用方法目标设定----程序目标设定----形态1目标设定----形态2目标设定----形态3目标分解目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。3、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。5、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。目标分解----目标展开目标分解----目标展开图一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。目标体系图目标分解-----对策展开目标分解-----目标协商目标分解-----明确目标责任四、目标管理的实施同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？推行之前的工作推行之前的工作推行之前的工作工作阶段在目标的指导下工作如何实行有效的授权---授权的目的如何实行有效的授权---授权的三项原则目标推行过程的有效控管----管理控制过程目标推行过程的有效控管----控制原则目标推行过程的有效控管----反馈控制目标的修正1、建立目标管理制度的关键点告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的最大利益的要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的状况等。2、目标管理制度的八大成功要则高层管理者积极参与、强力推动要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练从容确立目标管理制度的思想基础目标要尽量量化目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合对于良好的绩效，应有所奖励鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论定期安排检查，并建立反馈制度举例：海外造船公司P-D-S目标管理制度五、目标成果的考核成果考评的含义成果考评的原