2013年7月目录第一章团队概述20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。第2节团队的构成要素古老的寓言故事团队重要的构成要素（5P）：目标(purpose)人员(people)定位(place)权限(power)计划(plan)第3节团队与群体团队与群体的区别第4节团队的类型团队类型第二章团队建设(一)团队工作形式的意义高效团队九个特征3.1、确定团队规模3.3、合理分配角色3.4、树立共同目标3.6、培养相互信任精神第4节团队建设的过程团队的发展4个阶段第5节团队建设中的阻力与误区2．来自管理层的阻力(1)管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位。(2)组织机构不再需要他们了。(3)他们认为没有及时的授予团队的权威和责任。(4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。(5)管理层没有及时传达企业的总体目标并制定出相关的细则。5.1、团队建设中的阻力5.2、团队建设的误区5.2、团队建设的误区第三章团队领导力训练领者,带路也；导者,指引,启发也。《管理学基础》：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导者必须有下属或者追随者；领导者必须拥有影响追随者的能力；领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。1.3、领导与管理的区别第2节团队的领导方法团队领导的四种方法1．第一种领导方式——命令式命令式的领导风格特点：从行为上说，指挥得多，支持得少。他总是告诉你做什么，怎么做。从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者说下属听，自上而下。从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以监督的频率也比较密。从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队成员解决大量的问题。团队领导的四种方法2．第二种领导方式——教练式教练式领导风格的特点:从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范围内，不宜过少。从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点，当团队成员认为比较困难时，才帮他解决。如果说第一阶段团队的领导者在团队的核心位置，到了第二个阶段，因为团队成员对于领导权已经产生了怀疑和不满，建议领导者稍稍退出中心，很多问题可以征求下属的意见。团队领导的四种方法3．第三种领导方式——支持式支持式领导风格的特点:从决策权来说，和前两个阶段有所不同，决定权已经慢慢向团队成员过渡。从沟通上来说，领导者是多问少说，并且经常反馈，多听大家的意见。建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到一个比较高的水平。团队领导的四种方法4．第四种领导方式——授权式授权式领导风格的特点:从行为上来说，是少指挥，少支持。从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终决定权都在领导身上。从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反馈。从监督上来说，要尽可能少。从解决问题来说，鼓励团队成员自己解决。通过授权式的领导，团队真正实现了分担领导权，团队可以做到集思广益，达到真正的高绩效。第3节团队领导普遍存在的问题第4节领导艺术修炼4.2、领导艺术修炼（1）用人授权术；识人术：看外表、看谈吐、看举止；看业绩；看环境适应能力；看学习能力；看分析判断能力；看执行能力；看创造能力；看人际交往能力；用人艺术不分领导层次高低，其理相通爱才－→识才－→求才－→用才心眼切当事无巨细身体力行－－算不上优秀的领导者不懂得用人的艺术－－绝对不是优秀领导者孔明知人之道七观（2）重人术：正面激励，言辞恳切；委以重任，适时晋升；同甘共苦，身体力行；奖惩要做到使人“心悦诚服”，注意后期效益；全面关爱；事业、家庭、心理状况、理想追求。用人术：知人善任，唯才所宜；推诚取信，用人不疑；令行禁止，赏罚分明；虚怀若谷，见贤思齐。（3）授权术：因事授权与因人授权；完全授权与部分授权；柔性授权与刚性授权；正向授权与反向授权；学会识人、重人、用人就要切实的做到：真心诚意，以情感人；推心置腹，以诚待人；开诚布公，以理服人；言行一致，以信取人；令行禁止，依法治人；设身处地，以宽容人；扬人责己，以功