会计学/////一、什么(shénme)是角色？//职务(zhíwù)≠角色二、认识角色(juésè)有什么用？商场(shāngchǎng)如战场供、产、销公司(ɡōnɡsī)组织机构肉粽子(zòngzi)树形组织(zǔzhī)结构太看重(kànzhòng)职务而忽视了角色三、如何(rúhé)找准自己的角色？了解(liǎojiě)剧本/了解(liǎojiě)领导意图四、如何(rúhé)扮演好自己的角色？演技(yǎnjì)管理(guǎnlǐ)素质（一）管理者的常见(chánɡjiàn)角色承上面的思想(sīxiǎng)到下面的人心1、作为(zuòwéi)下属的管理者/下属的基本(jīběn)角色（1）做下属(xiàshǔ)常犯的角色定位错误做名义(míngyì)代表做同情者做提问者/扮演(bànyǎn)领主评价(píngjià)上司（1）做下属(xiàshǔ)常犯的角色定位错误/昭侯醉酒请问：1.昭侯为何(wèihé)要杀典冠？2.典冠应该怎么做才既不越权，又不失职？引申(yǐnshēn)：多一事不如少一事源自于只知道解决问题不知道化解问题把领导装进心里，站在上司的立场思考时刻代表上司，维护上司利益不要试图改变上司，而要适应上司干职权范围的事坚决服从(fúcóng)上司的决定并实现之领导(lǐnɡdǎo)做错了怎么办？舍命(shěmìng)相陪委婉(wěiwǎn)抗命/下属(xiàshǔ)=奴才？（3）如何(rúhé)影响上司？前提(qiántí)：尊重上司，上司信任第一步：明确各自的角色第二步：站在上司的立场第三步：给上司找台阶第四步：提供备选方案第一步：明确各自的角色(juésè)第二步：站在上司的立场第三步：给上司找台阶第四步：提供备选方案2、作为(zuòwéi)上司的管理者/上司(shànɡsī)的基本角色（1）做上司(shànɡsī)常犯的角色定位错误做业务员做审判官做执行官做自然人做决策(juécè)决策(juécè)≠决定决策(juécè)什么？何时做、怎么做、让谁做决策(juécè)后要承担责任/凝人心(rénxīn)/安下属(xiàshǔ)安的五个层级(cénɡjí)以无心付出，换真心(zhēnxīn)回报1.建立共识2.探究不安3.消除化解(huàjiě)4.讲求方法1.真诚服务2.合理(hélǐ)待遇3.适当关怀4.合适工作5.安全保障6.相当尊重7.适时升迁8.创业辅助1.建立共识2.探究不安3.消除(xiāochú)化解4.讲求方法5.注重效果善用人善用人把合适(héshì)的人放到合适(héshì)的位置//善用人把合适(héshì)的人组成团队//善用人因人而异，采用适合(shìhé)的用人策略/做良师解读剧本，建立共识交待清楚任务让员工成长，为公司培养人才我们怎么(zěnme)教育子女？定制度(zhìdù)3、作为(zuòwéi)同事的管理者/作为同事(tóngshì)的基本角色发号施令(fāhàoshīlìng)者享受(xiǎngshòu)服务者忠于职守者竞争者/////（2）如何扮演(bànyǎn)好做同事的角色？尊重(zūnzhòng)同事了解同事的角色建立内部客户的理念/尊重(zūnzhòng)同事了解同事的角色建立内部客户的理念让内部客户订货内部(nèibù)供应链尊重同事了解同事的角色建立内部(nèibù)客户的理念让内部(nèibù)客户订货从内部(nèibù)客户发现商机尽量让内部(nèibù)客户满意/难度(nádù)停顿(tíngdùn)型组织断层无法消除的几个(jǐɡè)原因断层(duàncéng)消除的几条途径/断层消除(xiāochú)的几条途径//感谢您的观看(guānkàn)。