卓越中层管理者技能培训之卓越中层管理者技能培训之中层管理者角色认知山东行政学院陈红中层管理者角色认知山东行政学院第一部分第一部分你的位置中层管理者角色认知山东行政学院管理的层次划分高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）中级管理层（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）操作员工（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）职职权权责责任任中层管理者角色认知山东行政学院管理者的技能管理者的技能技术技能：使用某一专业领域内技术知识的能力。人际技能：是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。中层管理者角色认知山东行政学院各层次管理人员所需技能分析表技术技能人技技能概念技能备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者中层管理者角色认知山东行政学院中层管理者的角色转变中层管理者的角色转变工作内容，从做业务到做管理实现方式，从野牛型到雁群型工作方式，从个性化到组织化人际关系，从感情关系到事业关系工作目标，从个人目标到团队目标工作力度，从守成到变革中层管理者角色认知山东行政学院中层管理者的作用中层管理者的作用凝聚团队的力量监督和督促员工完成各自的工作任务传达上层领导的思想、理念和决策将基层的意见和建议反映给上级路线确定之后干部是关键的因素。——毛泽东中层管理者角色认知山东行政学院第二部分第二部分你的挑战中层管理者角色认知山东行政学院挑战一挑战一变革变革这是一个“十倍速”时代！这是一个“快鱼吃慢鱼”时代！这是一个“学习型组织”时代！一句话，这是变革的时代！中层管理者角色认知山东行政学院中层管理者角色认知山东行政学院挑战二挑战二角色角色一个出色的中层管理者，应当是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理。一个出色的中层管理者，应当是其他中层经理的“供应商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“内部客户”。一个出色的中层管理者，应当是下属的榜样、领导和教练。一个出色的中层管理者，应当是客户的朋友和顾问。中层管理者角色认知山东行政学院挑战三挑战三心态心态中层管理者，既不像公司的普通职员，起点很低，自知需要积累，所以不敢有太多的胡思乱想。同时，又不像高层经营者已算“成功人士”，有了一方天地。处于不上不下，欲上未上的中层管理者面临着严峻的心态挑战。中层管理者角色认知山东行政学院挑战四挑战四工作压力工作压力要应对上司要应对下属还要出面应对客户，应对供应商，协调与其他部门的关系中层管理者角色认知山东行政学院思考空间：谁的工作更有效？思考空间：谁的工作更有效？中层管理者角色认知山东行政学院挑战五挑战五职业发展职业发展中层管理者谁不想在事业上来一个新的发展，再上一个台阶？但中层管理者的发展空间有时相当狭小。中层管理者甚至没有安全感。中层管理者角色认知山东行政学院挑战六挑战六管理管理许多中层管理者没有像国际企业的经理人那样，接受严格的管理培训，在管理的观念上和技能方面有大量的“欠帐”未补；中层管理者做业务又做管理，业绩的压力和过去做业务员、技术人员等的经历，使中层管理者不自觉地出现“重业务，轻管理”的倾向。中层管理者角色认知山东行政学院思考空间思考空间中层管理者在工作中常见的问题中层管理者角色认知山东行政学院小组交流小组交流如果你有个看起来能力不怎么样的上司，非但不能帮助你在事业上成长，还卡住你的升迁之路，实在叫人跳脚。你认为越过上司直接与老板接触如何？中层管理者角色认知山东行政学院小组交流小组交流当您发现上司的方案与您的方案不一致，而您认为自己的方案成功的可能性要大得多，您也已经多次努力去与上司沟通过您的想法，可是都没有效果，这时您该怎么办？第三部分第三部分你的角色