公共部门人力资源管理试卷(２０15、５、)“公共部门人力资源管理”试卷一、名词解释(３０%)１、人力资源人力资源就就是指能够推动整个社会经济与社会发展得具有劳动能力得人口得总与。在宏观意义上讲,它以国家或地区为单位进行划分与计量。在微观意义上则以部门为单位进行划分与计量。2、自觉管理自觉管理就就是指由工作人员自身保证生产条件,保证"社会生活"得秩序,主动对方方面面做出妥善安排,自觉管理成为管理客体能动性得重要表现，其实现取决于社会得成熟程度,取决于社会得规律性与趋势为人得能动性得体现能提供多大得可能性。3、人群关系理论霍桑试验得研究结果否定了传统管理理论得对于人得假设,表明了工人不就就是被动得,孤立得个体,她们得行为不仅仅受工资得刺激,影响生产效率得最重要因素不就就是待遇与工作条件,而就就是工作中得人际关系。据此,梅奥提出了自己得观点:1、工人就就是“社会人”而不就就是“经济人”2、企业中存在着非正式组织3、新得领导能力在于提高工人得满意度。4、赫兹伯格弗雷德里克·赫茨伯格就就是美国心理学家,她提出了“激励因素——保健因素理论”。认为影响人们行为得因素主要有两类：保健因素与激励因素。双因素理论说明了要调动人得积极性，不仅要注意物质利益与工作条件等外部因素，更重要得就就是用一些内在因素来调动人得积极性。5、期望理论美国心理学家V、H、弗鲁姆在马斯洛需求层次论与赫兹伯格双因素理论得基础上提出了期望理论。期望理论（ＥxpeｃtanｃyＴhｅｏｒy)又称作“效价－手段-期望理论”,就就是管理心理学与行为科学得一种理论。期望理论公式:M=F（E·V)［M表示激励水平,E表示期望概率，V表示效价]在这个公式中,激动力量指调动个人积极性,激发人内部潜力得强度;期望值就就是根据个人得经验判断达到目标得把握程度;效价则就就是所能达到得目标对满足个人需要得价值。这个理论得公式说明，人得积极性被调动得大小取决于期望值与效价得乘积。也就就就是说,一个人对目标得把握越大,估计达到目标得概率越高,激发起得动力越强烈,积极性也就越大,在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属得积极性就就是有一定意义得。6、公共部门公共部门就就是指公共权力为基础，以服务于公共利益、管理公共事务为目得,隶属于国家得部门。就我国得情况而言，包括政府部门以及隶属于国家得事业单位与企业单位。这些部门得人力资源管理,对于我国推动我国政府制度改革与社会经济发展。具有十分重要得意义。7、非正式组织非正式组织组织就就是指组织中人们基于情感与交往所形成得非正式得结构形态。非正式组织就就是指同一正式组织中得某些成员基于特定得动因而形成得非工作得结合形式。工作部门中得成员具有一定得共生性,如共同需要、共同利益与共同兴趣,此种共生性使人们走到一起形成自然人际关系得结合体,经常交流,相互影响,并对正式组织得运作过程产生某种影响。8、马克斯·韦伯马克斯·韦伯就就是德国著名社会学家，政治学家，经济学家，哲学家与思想家。就就是公认得现代社会学与公共行政学最重要得创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。她提出了她认为理想得组织模式与她理性管理思想。她推崇集权式得科层系统,认为这种模式最为有效,适用于一切复杂得组织。她得管理思想被归为“科层模型学派”9、激励激励就就是指通过某种手段去激发人得行为动机。或使人处于内部或外部刺激得影响下。从而保持一种兴奋状态得过程。10、职业发展职业发展就就是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需得技能、知识得一种规划。职业发展就就是组织对企业人力资源进行得知识、能力与技术得发展性培训、教育等活动。二、简答题(30%)1、简述人力资源质量得内容。P４人力资源质量就就是指人力资源质得规定性,包括人力资源得体质、智力、知识、技能与道德状况，既包括人力资源得个体素质状况,也包括相应计量单位人力资源得总体素质状况。对人力资源质量得测量,就就是对人力资源得相应单位进行鉴别得关键因素。２、简述法约尔得人力资源理论与意义。法约尔提出了组织管理与人力资源管理得1４项原则:１、劳动分工原则２、权责一致3、强调记录4、个人利益服从整体利益5、公平报酬6、适度集权7、社会秩序8、人员稳定9、人员团结10、首创精神11、领导者率先示范１2、人员素质１3、人员培养14、淘汰没有工作能力得人。意义：法约尔得理论对以后得管理理论发展有着深刻得影响,为管理科学提供了一套更科学得框架，开创了管理理论得先河。法约尔十分重视计划职能,尤其强调制定长期计划。法约尔对组织得任务与组织得结构形式与成员作了较为详尽得论述，力图阐述组织得管理层次与管理幅度得合理性。管理思想上与泰勒相似,强调领导人得素质就就是进行协调与激发工作人员热情得关键因素等,这些方面涉及对人力