示范社区卫生服务中心评估指标说明机构管理部分示范社区卫生服务中心评估指标体系一、机构管理二、公共卫生服务三、基本医疗服务61项指标四、中医药服务五、满意度机构管理的主要内容机构管理主要评估指标一、机构环境101、诊查室和治疗室等体现保护服务对象隐私（1）指标意义（2）指标解释对患者的隐私部位进行检查时应有屏风等进行隔离，禁止与患者无关的人员进出；问诊时中心应为医生提供一个单独的空间，使患者在接受问诊时不用担心自己的隐私被他人知晓全科诊室实行一对一的服务（3）数据获得办法（1）指标意义无障碍设施包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲道等标识和音响提示以及通讯，信息交流等其他相关生活的设施为残疾人、老年人、孕产妇、儿童、患者等创造一个平等、安全的环境卫生间无障碍设施（坐便区设施、淋浴区设施、盥洗区设施）走廊防撞扶手等。在中心入口处设置无障碍通道，坡面防滑，坡度1：8；中心的医疗用房层数为二层时宜设电梯，三层以上应设电梯（3）数据获得办法现场观察3、医疗、公共卫生分区合理（1）指标意义社区卫生服务中心的服务功能主要有公共卫生服务和基本医疗服务两大类，其对象主要有健康人群、亚健康人群和患者。为了减少不同人群尤其是获取健康保健服务的儿童与患者之间的互相影响，就要将基本医疗服务和公共卫生服务区域分开，避免交叉感染（4）检查记录（1）指标意义社区卫生服务中心的科室设置应充分体现社区卫生服务的功能特点，并满足公共卫生和基本医疗服务需求。科室布局和服务流程方便患者，体现服务的人性化1）科室设置符合卫生部《关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知》等文件要求，设置临床科室（全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室（台））、预防保健科室和医技及其他科室等科室面积符合以下标准：2）清洁物和污物的流向及路线清楚，避免交叉感染，室内采光、色彩设计复合卫生学要求。（住房和城乡建设部、发展和改革委员会《社区卫生服务机构建设标准》）3）修订完善门诊管理制度，保障医务人员按照既定安排出诊加强门诊信息公开和咨询服务，根据就诊病人数量和峰谷及时调配医疗资源现场观察科室设置是否符合《城市社区卫生服务中心、站基本标准》要求，设置全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预防接种室等，科室面积是否符合标准。清洁物和污物的流向及路线是否清楚，能够避免交叉感染，室内采光、色彩设计符合卫生学要求等（4）检查记录（1）指标意义平面分布指示、公共空间指示、服务标识、方位指示、场所标识、交通信息标识、操作标识、禁止标识、文化宣传标识等（2）指标解释（4）检查记录（1）指标解释诊室和观察室应充分利用自然和天然采光；卫生间的洗手池和便器采用非手动开关；未设外窗的房间应设置通风设施；有人清扫保持干净整洁（中华人民共和国国家发展和改革委员会《社区卫生服务机构建设标准》）（3）检查记录2、挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口3、设立服务等候区，并配备适当座椅（3）检查记录（3）检查记录检查记录表1——机构环境省（自治区、直辖市）市区（县）社区卫生服务中心二、人力资源管理人力资源管理391、按照卫生部等部委《关于印发<城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见>的通知》等文件精神，达到相应人员配置标准要求执业范围为全科医学专业的临床和中医等类别执业（助理）医师达到3名/万人口、公共卫生医师达到1名/万人口和注册护士达到3名/万人口，配置达到国家最低配备标准（2）数据获取办法（3）检查记录2、社区卫生服务中心卫生技术人员具备与岗位相适应的资质条件各类社区医务人员（不包括2年以内的应届毕业生）须取得市以上卫生行政部门认可的社区医务人员资格或岗位培训合格证书，持证上岗（2）数据获取办法（3）检查记录3、按照《关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知》等文件精神，达到相应人员配置标准要求中心至少具有1名副高级以上任职资格的执业医师；至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师；1名公共卫生执业医师；1名中级以上任职资格的注册护士（2）数据获取办法（3）检查记录4、按照国家《关于加强城市社区卫生人才队伍建设的指导意见》、《关于印发<城市社区卫生服务机构管理办法（试行）>的通知》和我省相关厅局等文件要求，完善人员聘用制度社区卫生服务中心应当按照国家在事业单位实行人员聘用制度的有关规定，通过公开招聘，竞聘上岗，实行择优聘用，合同管理。聘用的各类人员都要签定聘用合同，有法定执业资格要求的岗位，受聘人员应当具有相应的执业资格（2）数据获取办法绩效考核记录按照国人部发〔2006〕69号和卫妇社发〔2006〕239号等文件要求，中心有人员岗位的考核制度，制定相应的考核方案，加强对受聘人员履行岗位