经管学院成教《市场营销学》复习内容第一章市场营销与市场营销学什么是市场营销？如何理解其概念？p4-5简述市场营销学的主要研究方法？P18研究市场营销学的意义是什么？p16新世纪初，市场销售领域将出现哪十大新趋势？p17市场营销管理哲学及其贯彻什么是市场营销管理？p22试简述八种典型的不同需求状况及其相应的营销管理任务．P23简述市场营销管理新、旧观念的最根本的区别是什么？p24观念背景中心手段目标旧卖方卖方→买方产品生产效率推销销量和利润新买方顾客（或社会）整体营销满足顾客或社会需要而获利什么是顾客满意？企业要从哪些方面作出努力去达到顾客满意？p28顾客购买的总价值、总成本是如何构成的？p30规划企业战略与市场营销管理企业的战略特征有哪些？p47试简述美国波士顿咨询公司的市场增长率／市场占有率矩阵模型．比较三种一般性竞争战略的特点和适用范围．P57什么是市场营销组合？其特性如何？p60-61市场营销环境什么是市场营销环境？其特征如何？p65,p67微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动发生何种影响？p69-71宏观营销环境包括哪些因素？各有何特点？p74-80消费支出结构对企业营销活动有何影响？p76消费者市场和购买行为分析什么是消费者市场？其有哪些特点？p86影响消费者行为的内在因素与外在因素有哪些？p87-88影响相关群体作用的因素有哪些？p99动机产生的条件是什么？马斯洛需要层次是如何表述的？p95-96组织市场和购买行为分析什么是组织市场？其包括哪些类型？p110-111组织市场的特点有哪些？p111-112简述影响生产者购买决策的主要因素．P116-117非营利组织市场的类型有哪些？其购买特点和方式如何？p121-122政府市场购买的目的是什么？其影响因素重要有哪些？p122-124第八章目标市场营销战略什么是细分市场？其作用如何？p153-156细分市场的原则是什么？p162细分消费者市场依据哪些主要变量？p157-160细分产业市场依据哪些主要变量？p160-161企业怎样选择目标市场？p165-167什么是市场定位？市场定位的方式有哪些？企业应如何进行市场定位？p167-171竞争性市场营销战略根据销售商数量及产品差异程度如何划分行业结构类型？并简要说明．P175竞争平衡的影响因素有哪些？p182企业市场竞争的战略原则有哪些？并简要说明．试述市场领导者可采用的防御战略．P184-187试述市场挑战者可采用的进攻战略．P188-189产品策划何谓产品整体概念？产品整体概念的营销意义是什么？p199什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深度和关联度对企业营销活动的意义是什么？p201-202何谓优化产品组合？它通过哪些步骤或途径来实现？p202-203什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段有哪些市场特征？并采取哪些市场营销策略应对？p206-212什么是新产品？新产品有哪些类型？p217第十一章品牌与包装策略什么是品牌？如何深刻理解品牌的含义？其作用如何？p227-228品牌与商标如何区别？p240简述品牌资产的基本特征．P233-244设计品牌应遵循哪些原则？p235驰名商标的哪些法律特征？驰名商标应如何认定？p241-242包装有哪些种类？有何作用？p213包装的策略有哪些？第十二章定价策略在中国现阶段，影响企业定价的最主要因素是什么？p248简述企业定价的一般方法．P250简述定价策略如何与其他营销组合策略协调配合．第十三章分销策略市场营销渠道与分销渠道有何区别？p269在市场经济条件下，分销渠道对企业管理有何重要意义？简述影响分销渠道选择的因素?p271什么是窜货现象？其产生的主要原因是什么？并如何整治？p275-276什么是物流？其职能是什么？p284-285第十四章促销策略什么是促销？如何理解促销的含义？其作用如何？p295p296企业在制定促销组合的促销策略时，主要就考虑哪些因素？p297什么是人员推销？其有哪些优缺点？p299推销人员应该具备哪些综合素质？p300什么是广告？广告设计应遵循哪些原则？p303307什么是公共关系？它有哪些基本特征？p310销售促进活动有何特点？其方式有哪些？如何控制其活动？p313-315