2016年10月高等教育自学考试《管理学原理》试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1．管理的首要职能是A．计划B．组织C．领导D．控制2．梅奥的人际关系学说属于A．行为科学理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．权变管理理论3．电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态4．企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于A．战略决策B．业务决策C．战术决策D．非常规决策5．道德发展的最低层次是A．惯例层B．前惯例层C，原则层D．规范层6．使计划数字化的工作被称为A．规则B．预算C．战略D．政策7．企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是A．职能B．时间C．人数D．地区8．下列组织结构中分权程度最高的是A．直线制B．事业部制C．矩阵制D．直线职能制9．人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是A．人力资源计划B．工作分析C．培训与发展D．绩效考核10．某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于A．结构变革B．技术变革C．人员变革D．文化变革11．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是A．说服型B．参与型C．授权型D．命令型12．煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A．生理需要B．安全需要C．尊重需要D．自我实现需要13．能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是A．书面沟通B．非语言沟通C．口头沟通D．上行沟通14．根据双因素理论，工资福利属于A．积极因素B．消极因素C．保健因素D．激励因素15．企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于A．同期控制B．适时控制C．反馈控制D．前馈控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16．下列属于高层管理者的有A．董事长B．首席执行官C．总经理D．项目经理E．车间主任17．组织环境的特点有A．客观性B．复杂性C．关联性D．确定性E.层次性18．计划工作的主要原理有A.限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理E．特殊性原理19．下列属于经济人假设的观点有A．人能够自我管理B．人是愿意承担责任的C．人是由经济诱因引发工作动机的D．人总是企图用最小投入取得满意的报酬E．人总是被动地在组织的控制下从事工作20．常见的下行沟通有A．汇报会B．命令C．会议纪要D．年度报告E．政策陈述三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)判断正确与否，正确的用“√”表示，不需要说明理由，错误的用“X”表示，并说明理由。21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。错误22．组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。正确23．内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。错误24．依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。错误25．前馈控制在本质上有预防的作用。正确四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26．简述企业社会责任的具体体现。（1）对雇员的责任；（2）对顾客的责任；（3）对竞争对手的责任；（4）对环境的责任；（5）对社会发展的责任。27．简述计划的基本特点。（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）适应性；（5）经济性。28．简述组织变革的方式。（1）渐进式变革；（2）激进式变革。29．简述双向沟通的含义及其适用情况。双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行今夕沟通。（1）时间比较充裕，但问题比较棘手；（2）下属对解决方案的接受程度至关重要；（3）下属能提供有价值的信息和建议；（4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性的处理反馈意见。五、论述题(本大题共10分)30．举例说明激励的作用。（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；（2）通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；（3）通过纪律，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效；（4）适当举例说明。六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)31．某企业一直生产A产品，市场销路很好。2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营