中国企业急需人本管理.pdf
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中國企業急需人本管理曾飛自從德魯克的目標管理問世之後,席捲了以盈利為唯一目的的美式企業,也席捲了中國的大部分企業,甚至公共管理,成為當紅的管理方式。並且從德魯克所界定的“目標管理並不是將決定付諸實施的程式,而是有系統地使問題明確,並做出深思和決定。它並不是在一定表格內填上答案,所謂目標管理就是成果本身,”(《杜拉克管理思想全書》九州出版社2001年版328頁)演變為一種急功近利的目標導向,績效獎勵,末位淘汰的懶人管理萬能藥。這種萬能藥短期獲利效果顯著,長期副作用極大。也就直鬧至美國雷曼兄弟公司、“兩房”之類的企業裏上上下下不顧一切地瘋狂追求實現盈利目標,獲取高獎金,最終導致整個企業崩潰,引發美國的次貸危機,這才引起人們對目標管理方式的進一步質疑與逐漸擯棄。但在中國不但在企業裏依然時興,甚至還成為政府管理、學校管理等領域裏的標準管理方式,繼續在中國引領急功近利,不顧後果的管理。結果是有目共睹的事故不斷,草菅人命,有毒食品,劣質產品,豆腐渣工程,氾濫成災。不從根基上清除急功近利的所謂目標管理和績效考核,如此災難就難有盡頭。成立於1850年的雷曼兄弟公司是一家國際性的投資銀行,總部設在紐約。雷曼兄弟公司歷經了美國內戰、兩次世界大戰、經濟大蕭條、9‧11事件和一次收購,一直屹立不倒,曾被紐約大學金融教授羅伊‧史密斯形容為“有19條命的貓”。但是雷曼兄弟公司實施目標管理和績效獎金激勵方式極大地助長了高管層的道德風險——管理者為了實現目標追求高額獎金和紅利,無視審慎性要求,盲目創新開拓業務,謀取高額盈利。結果雷曼公司栽到了自己的豪賭上。雷曼兄弟公司破產的直接原因是所賭的金融產品成為壞賬,雷曼還賭信貸違約掉期creditdefaultswap(簡稱CDS,雷曼在CDS上涉及的金額高達8000億美元)。資本市場本就是豪賭,雷曼公司的管理者為了贏得超高利潤目標更是不顧一切地豪賭。豪賭徹底斷送了雷曼公司。這就是目標管理、績效激勵的可悲結局。除了雷曼兄弟公司,美國“兩房”更是如此,其結果敗得更慘,甚至帶累了整個美國經濟,帶累了世界經濟,造成了中國巨大的外匯儲備損失(中國購買“兩房”債券的虧損高達4,500億美元——據第一金融網)。其教訓不可不謂慘重。如此爛風氣傳進了在中國企業之後,許多企業為了追求超高利潤,也不顧一切地照辦美式目標管理和績效獎勵制度;依據完成目標的績效而給予的高獎勵刺激引發了企業內部瘋狂的造假浪潮。據多位元乳業專家向《財經》記者證實,2000,中國奶業協會的一位專家就私下警告蒙牛內部人士,有公司業務人員跟奶站聯合造假,往原奶中添加蛋白粉、水、乳清粉等物質。2000年後,牛奶摻假手段已達上百種,摻水是最原始也是最普遍的一種;通過加脂肪粉來提高脂肪含量;通過加青黴素、抗菌素來降低細菌指標;通過加乳清粉、麥牙糊精來提高濃度;通過加堿面甚至工業堿來中和發酸了的原奶。——在高盈利、高獎金面前,這些警告如同耳邊風,對蒙牛不起作用,蒙牛品質問題依然頻發。2012年5月23日雅虎財經爆料“蒙牛添加牛尿深陷品質問題造假門”。微博ID為堅纜邏駝庶的網友稱:家鄉河北某縣,在2008年前農村大量養植奶牛,由於利益的驅使,很多養殖戶直接往牛奶中添加大量牛尿,如果摻水,牛奶被稀釋了,檢驗會不合格,往裏第1頁共5頁摻“牛尿”就不會稀釋,而且合格。牛尿奶如何躲得過檢查?因為企業檢查不嚴格,甚至走過場。(按:不是“檢查不嚴格”,而是為了高獎金的利益檢驗者與生產者會滑向合作造假。而所謂的目標管理更流行“不問過程,只看結果”的懶人風,對造假熟視無睹。許多企業還一包到底,對不計手段盈利的惡行聽之任之,直接造成了事故不斷,品質惡劣,甚至豆腐渣工程等嚴重問題。)2012年06月21日匙敏《蒙牛品質問題頻發給創業企業的啟示》一文披露:針對近日網友反映的蒙牛乳業霜淇淋代加工廠天輔乳業存在髒亂差問題,蒙牛乳業20日在其官方微博公佈了調查結果,承認環境管理存在違規問題。港股上市的蒙牛乳業則持續低迷,截至21日15:00股價下跌2.09%。蒙牛接二連三地被曝光品質問題,不少消費者在微博上表態拒買蒙牛產品,“好事不出門,壞事傳千里”。蒙牛為何會一次次挑戰消費者的忍耐度?曾經的乳業明星企業怎麼會一步步走到今天的境況?胡駿的日誌《蒙牛乳業的成功》這樣分析蒙牛品質問題頻發,企業信譽喪失的根源:牛根生這樣總結自己的經營策略:“人的行為導向模式一般有兩種:一是原點式,即從現有資源出發,先點兵後打旗,步步為營正向推演,結果是小打小鬧難成氣候;另一種是目標導向式,即目標倒推法,先樹旗後招兵,反向推演跨越發展,整合天下資源為己所用,正如古人所言‘善假于物’,資源、時間、戰術、方法皆