為什麼會產生組織分化？垂直分化與水平分化有何不同？組織分化的定義為何產生組織分化？B.A.RandGrille餐廳B.A.RandGrille餐廳垂直分化(verticaldifferentiation)水平分化(horizontaldifferentiation)B.A.RandGrille餐廳的組織圖組織何時需要使用複雜的整合機制？為什麼？整合(integration)是協調各種任務、部門和事業部的過程，目的在使他們能同心協力，而不至於目標不一致。為什麼需要整合？整合的機制：組織何時需要使用複雜的整合機制？為什麼？˙表示負責單位間整合的管理者什麼因素決定集權與分權之間、標準化與相互調整之間的平衡？集權(centralized)：指凡重大決策權均保留給高階管理者。分權(decentralized)：指組織資源的使用與推動新的計畫等重大決策權分配給組織的各階層主管。(最接近行動現場的執行者來做決策)。過分集權→高階主管：有重大決策權。低階主管：不敢輕易行動，缺乏因應部門問題的自主權。過分分權→主管只顧追求自己部門目標，無法達成組織整體目標。平衡集權與分權→1、中低階主管作機動性決策，高階主管專心於長期策略性決策。2、兼顧長期策略決策與短期的彈性與創新。標準化(standardization)：是要求人們遵守特定的模式或範例，這些模式或範例是由一組被認為能妥當地處理某特定情況的規則或規範所組成的。相互調整(mutualadjustment)：是組織成員以自己的判斷，而非標準化規章來處理問題、做決策與提升協調性的過程。標準化【個案分析】1.麥當勞面對的環境正快速變遷，愈來愈不容易管理，從2000年代早期開始，公司所遭遇的問題也日益增加。2.2002年，開始實施分權，麥當勞股價跌到6年內的新低，產生嚴重的績效問題。3.2003年，過度分權，麥當勞營收、股價持續下跌。4.2004年，組織結構改變成功，營收、股價成長。麥當勞在什麼樣的環境壓力之下，決定要改變集權和分權之間的平衡？在怎樣的情況之下，麥當勞的管理者意識到(a)過度集權(b)過度分權？什麼情況下組織會偏好(a)機械式結構(mechanisticstructures)(b)有機式結構(organicstructures)(c)融合兩者機械式：個別式專精化角色專精於特定的、範圍較窄的任務。低情境理論(ContingencyApproach)混合設計：有機式組織的實例：SONY融合有機式和機械式：Wal-Mart零售點主管之間互相分享資訊和創新性的做法建立夥伴制度，讓員工自由提案納入營運系統之中主管組成團隊(team)方式研商未來策略激勵優秀員工加入股票選擇權計畫謝謝大家!