品管圈实例解析品管思想品管圈在医院的发展什么是品管圈活动？以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基本改善能力采【自主管理】、《人性化管理》在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值称为品管圈活动精神尊重人性，创造愉快的工作环境‧-----尊重员工，人性管理活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感发挥员工的脑力，开发无限脑力资源-----“头脑风暴”创造利益，确保企业发展-----圈员自动自发，做事积极主动圈名的形成同心圈圈徽意义：妈妈和宝宝快乐的微笑！绿叶代表护理人员大大的爱心代表精心的护理意思就是在我们护理人员精心的护理下，宝宝健康、可爱，妈妈开心、放心、称心岗位职责岗位职责岗位职责圈会~目的圈会记录会前会中会后开圈会时间：每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可开圈会地点：在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室，如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所在护理工作中推行品管圈的优点（个人）1、提高工作士气2、提高护士知识与技能，培养积极的工作态度培养管理者统御人才3、提高病房形象4、节省病房成本5、提高病人满意度品管圈推行成功要件品管圈的七大手法与九大步骤主题评价表9/19/2024主题确认1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标例：降低(缩短)门诊病人时间提高住院病人度增加健康宣教率分析：降低PICC非计划拔管率缩短小儿患者输液等候时间提高新生儿静脉穿刺成功率妈咪宝贝圈评价项目问题点头脑风暴法（BrainStorming）Likert量表是属于评分加总式量表中最常用的一种，该量表由一组陈述组成。非常同意同意不一定不同意非常不同意5分4分3分2分1分每个被调查者的态度总分就是他们对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明被调查者对某一事物或现象的态度、看法或行为倾向等方面信息。母乳喂养的含义选题理由参考文献49甘特图查检表柏拉图目标设定目标值设定目标值设定解析（一）解析（一）解析（二）对策拟定对策一对策处置：1、在床头柜上放宣教卡片,根据分娩前、后，分别制作宣教卡片，内容分开，便于产妇查看并了解。2、宣教后产妇容易遗忘宣教内容，每位产妇发放一本母乳喂养宣传手册，帮助产妇加强了解。3、上述具体改善措施列入母乳喂养作业标准书。对策二对策三效果确认改善后查检表改善后柏拉图成果比较无形成果无形成果--无形成果评分表标准化标准化检讨与改进下期活动主题选定