工作中如何做好沟通和协作我们为什么要学习沟通？学会沟通很重要！工作中处处都在使用的技能就是沟通沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”听清楚、讲明白、做准确协作：重在[协]个人与部门作用有限，需要1+1=3沟通就是传递信息、说明事物沟通是为了联络感情沟通是为了表达意愿有效沟通的基础和原则信任——维护自尊，加强自信理解——将理解传达给对方双向——相互信任，双向双赢。克服沟通障碍的九大策略平时我们主要有三类沟通有效与上司沟通—获得支持向上沟通的五要素？达成协议——双赢共同实施——感谢积极合作——分享及时沟通——反馈合作成功——赞美部门之间常见沟通和协作误区谁是你的客户聆听客户的需要通过询问真正理解客户的需要共同制定工作目标并使期望一致做现实的承诺并说到做到坚持持续跟进寓言：有效沟通