2008年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）采购项目管理（课程代码：3618）一、案例题（每题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第l一2题。大洋洲运动会大洋洲运动会是澳大利亚、新西兰和太平洋几个岛国间举办的地区性体育运动会，每次有2000多名运动员参加一系列项目的竞赛．该运动会每四年举办一次，分别在不同参与国的各大城市举办，要求举办城市提供良好的运动场馆、游泳池以及运动员的居住场所．下届大洋洲运动会将在新西兰的基督城举办，6月1日开始，为期15天。每届运动会都由当地负责组织，所以基督城管委会决心用高度专业的管理质量做好东道主。往届运动会基本可以说是成功的，但主办方经常在三个方面管理不力而受到批评，即票务、赛事安排和比赛结果管理与沟通等方面．媒体还抱怨运动会设施与技术的缺乏．所以基督城管委会制定方针，要发挥往届的优势，弥补往届的不足，其中很多工作通过开发一个以网络为基础的运动会综合信息系统（AGIS)来实现．管委会期望这个平台将来可以成为类似活动的标准信息平台．运动会筹备项目的日程安排管委会的项目顾问设计了一个时间安排表，包含11项主要任务，如下表：l：表大洋洲运动会筹备进度安排表代码ABCDEFGHIJK任务获取资助与赞助比赛设施整修综合信息系统设计与分析媒体设施设计与建设综合信息平台安装与测试运输系统更新整修运动员居住设施公关与广告宣传招聘与培训赛事、信息与媒体系统测试开幕式及首日比赛项目―AAB,CCAFEHI,D,GJ203214126151212841运动会信息系统(AGIS)管委会承诺投入100万美元开发综合信息系统，该系统包括三大主要软件模块：?信息模块（交互界面设计与信息）?赛事模块（比赛项目与成绩主数据库）?票务模块（所有赛事的在线票务与支付）塞督城当地的一家网络开发公司在与来自于奥克兰、惠灵顿和悉尼等大公司的激烈竞争中脱颖而出，获得了管委会综合信息系统开发的合同．这家当地公司委托凯瑟琳管理信息系统开发工作，此外只有三个人能有空参与该项目，因此只好再聘用12名从没有在一起共事过的自由职业者来参与这个项目．这些人组成了三个小组，每个小组负责一个模块，并指定其中一名为小组负责人．信息模块小组第l页该小组从一开始就出现问题．小组负责人对项目兴趣不大，即使小组内出现严重争执时候也不过问，而这样的争执每周发生好几次。其他小组成员向凯瑟琳反映过这个问题，其中有两个成员已经辞职．指定的小组负责人与小组的另一个成员之间存在个人性格冲突，该成员被小组其他成员看成是“非官方”小组负责人．赛事模块该小组简直是模范小组，负责人很有经验，积极性也很高，整个小组精神高昂，小组成员之间协作良好，共享优势，经常能提出一些解决问题和完善赛事模块的好主意．小组凝聚力很强，还常常组织一些社交活动．票务模块该小组能完成基本的任争，但是也出现一些让人担心的事。小组成员都是技术专家，性格类似，小组变得非常孤立，对与其它小组的协作毫无兴趣，内部沟通也不通畅．运动员住宿方案检查时发现，安排运动员住宿的大学宿舍情况十分糟糕．管委会希望建造考新的运动员宿舍，但这样，原计划的任务G的时间将从12周增加到26周．虑到时间问题，管委会决定仍然维持原计划，对宿舍进行修理（任务G)。项目进度报告项目开始后，项目经理要求根据表1的11项任务提交每周进度报告．现在已经过了37周，下面是第37周的项目报告：第37周进度报告已完成下列任务：?获取资助与赞助?运输系统更新下列任务正在进行：?比赛设施整修，完成50%?综合信息系统设计与分析，完成80%?运动员居住设施整修，完成40%其它任务尚未开始。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。1.（1）列出项目的关键路径，并计算项目的计划工期（以周为单位）（3分）。（2）管委会市场部经理急切需要提前预订广告位置，根据项目日程安排，计算公关与广告宣传（任务H）在项目启动后的什么时间开始（以周为单位）（3分）。（3）如果管委会决定建造新的运动员宿舍，请评估由此将对运动会筹备日程产生的影响。4分）（（4）根据第37周进度报告画出一张甘特图，比较前7个任务（任务A到G）的实际进度与计划进度，并进行评估。（15分）代码ABCDEFG任务获取资助与赞助比赛设施整修综合信息系统设计与分析媒体设施设计与建设综合信息平台安装与测试运输系统更新整修运动员居住设施第37周的计划进度第37周的实际进度2.（1）利用恰当的团队建设模型，分析管委会各模块小组出现的各种问题。（10分）（2）你认为凯瑟琳采取什么方法能够管理低效团队，从而赶上项目进度。（15分）二、论述题（每题25分，共计50分）请仔细阅