本章重點第一節人力資源管理外在環境的衝擊資訊科技的進步使科技成為企業增加附加價值的不二法門，透過資訊科技的運用，有效降低企業在時間及金錢上的成本，並且提升生產力及品質，同時獲取競爭優勢，企業對於知識工作者的需求將會逐步增加。社會對企業的影響來自於社會價值觀的改變與認可。隨著時代的進步，企業在獲利狀況佳的情況下，往往必須善盡社會責任及社會倫理，這方面反映在人力資源管理上，則是透過更完善的員工照顧制度及員工福利系統，以增加員工在企業內的福祉。經濟對企業營運影響重大，亦將會成為企業僱用人數多寡的重要考量因素。當經濟處於景氣的狀態下時，企業多僱用人員，以提高生產力，以滿足市場上的廣大需求，而在經濟走下坡時，則會基於對未來的預期，而為了減少成本，將會降低人員的僱用比率。企業人力資源管理的具體變化妥善規劃並且運用人力資源管理已成為現代企業成功關鍵因素之一，企業人力資源管理部門已逐漸由原來的非主流的功能性部門，轉而成爲企業經營業務部門的戰略夥伴。根據行政院主計處統計資料顯示，目前臺灣就業市場中，高階部門主管人才短缺約3,300人，資訊與研發人才的短缺更高達72,000人，在面臨WTO的刺激與競爭下，對外商專業經理人需求將會急速遽增。第二節人力資源管理內在環境的轉變企業無法單方面僅阻止獵人頭公司的挖角舉動，更要針對培育出優秀人才，提供妥善的職涯規劃，在人才流失的危機中，也體認到組織在管理模式及組織文化上是否有修正的必要。組織文化是組織內部自然形成的一種氣氛及態度，亦會表現在人力資源管理的各個面向，企業內的員工若不能適應其組織文化，將會影響其工作效率及效能。企業內部應對人力資源危機企業應對人力資源危機的方法如下：JimCollins(2002)在《A到A+》書中提到：「要持績展現卓越績效，必須先建立起強調紀律的文化，不要把強調紀律的文化和以強人作風執行紀律混為一談。」第三節人力資源管理新議題人類對於某現象的知曉，需經人類學習及思考驅動，並促成人類的行動；表現方式可為法則、理論、經驗等。人力資源管理可說是企業對於人力資源的甄選、運用、考核、訓練、留任等一系列管理活動，如何以知識管理的角度賦予人力資源管理新的意義，以下僅就人力資源之甄選、運用、考核、訓練、留任等說明之：以知識管理的角度審視績效考評的技術或工具，必須重視個體與團體知識貢獻的程度的差異，並將知識貢獻程度列為績效考核的重要指標，以運用考核的壓力促使員工必須向組織分享其知識。學習型組織的創建在PeterM.Senge的《第五項修練》中提到，學習型組織的五項修練中，包括：在希臘文有一個字可以來表達學習型組織的精神，這個字是「Metanoia」，意思是心靈的轉變，故企業內部有賴學習型組織的建立，使組織不斷的進步。第四節結語但是在知識經濟時代的來臨，虛擬化組織的興起加上資訊科技的進步，企業必須專注核心能力的發展，並且也要求更多具有多項技能的知識工作者，故企業必須依靠完善的人力資源管理，以強化企業本身的競爭優勢。從富士康事件探討科技產業人力資源管理的瓶頸與挑戰