PAGE\*MERGEFORMAT241+企业文化建设第一章组织文化概论本章学习目标：1．掌握组织文化的涵义和层次结构2．了解组织文化的特征3．了解组织文化的影响因素4．了解组织文化的类型与分类方法5．了解组织文化在组织管理中的作用文化是人类改造自然、改造社会和改造自身的产物。包括企业在内，一个社会组织在建立和发展的过程中，往往相伴随地形成某种特定的组织文化，对组织的发展和组织成员的行为产生着或多或少的影响。本章将首先介绍组织文化的基本概念、内涵、特征和类型，为学习和研究企业文化奠定基础。第一节组织文化的概念和内涵与企业一样，几乎所有的社会组织都有着自身的组织文化并且深受组织文化的影响。根据组织的不同性质和类型，组织文化可以区分为企业文化、学校文化、乡镇文化、社区文化、政府机关文化、军队文化等等。企业文化虽然有其特殊性，但是又具有组织文化的普遍性。从组织文化的内涵出发，有利于更全面透彻地认识和了解企业文化。一、组织文化的概念组织成员在长期共同的工作或集体活动过程中因为相互影响、相互适应、相互调整，或者由于组织的创办者、领导者有意识地倡导和培育，从而使不同成员的认知和行为产生某些方面某种程度的趋同效应。组织多数成员这种共同的认知和行为倾向，实际上就是组织文化（organizationalculture）。不同学者对组织文化的定义不同，有代表性的定义如下（表1-1）。表1-1国外学者关于组织文化的定义学者定义斯本德（J.C.Spender）组织文化是组织成员共有的信念体系。Abeliefsystemsharedbyanorganization’smembers.瑞里（C.O’Reilly）牢固而且被广泛接受的核心价值观。Strong,widelysharedcorevalues.迪尔（T.E.Deal）、肯尼迪（A.A.Kennedy）我们在这里的做事方式。Thewaywedothingsaroundhere.霍夫斯特德（G.Hofstede）人们共有的心理程序。Thecollectiveprogrammingofthemind.范马南（J.VanMaanen）、佰利（S.R.Barley）共同的理解。Collectiveunderstandings.孔茨（J.M.Kouzes）、卡德威尔（D.F.Caldwell）、帕塞（B.Z.Posner）一种通过各种符号性的媒介向人们传播的、给人们的工作生活创造意义的、为所有员工共享的、持久的信念体系。Asetofsymbols,enduringbeliefscommunicatedthroughavarietyofsymbolicmedia,creatingmeaninginpeople’sworklives.欧奇（W.G.Ouchi）一组符号、礼仪和虚构的人物，它们能把组织的基本价值观和信念传给所有员工。Asetofsysbols,ceremonies,andmythsthatcommunicatestheunderlyingvaluesandbeliefsofthatoaganizationtoitsemployees.彼得斯（T.J.Peters）、沃特曼（R.H.Waterman）由一些象征性的方法（如故事、虚构人物、传说、口号、轶事等）传达的一些主导的、核心的价值观。Adominantandcoherentsetofsharedvaluesconveyedbysuchsymbolicmeansasstories,myths,legends,slogans,anecdotes,andfairytales.薛恩（E.H.Schein）群体在适应外部环境及内部整合的过程中，创造、发展或发展形成的基本假设的模式。Thepatternofbasicassumptionsthatagivengrouphasinvented,discovered,ordevelopedinlearningtocopewithitsproblemsofexternaladaptationandintegration.本书认为，组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、行为制度形态文化和物质形态文化的复合体。二、组织文化的结构为了对组织文化作深入的分析和研究，很多学者纷纷提出了组织文化的结构模型或理论。例如，美国学者迪尔和肯尼迪认为，组织文化（企业文化）包括4个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络；荷兰心理学家霍夫斯特德（Ge