第一章商务谈判概述(Ɡàishù)第一节谈判(tánpàn)的基本概念二、为什么要进行谈判三、与谈判相关的几个(jǐꞬè)概念四、商务谈判及其构成(gòuchéng)要素（二）商务谈判的构成(gòuchéng)要素第二节商务谈判的特点(tèdiǎn)及作用二、商务谈判的特点(tèdiǎn)三、商务谈判的作用(zuòyòng)第三节商务谈判的类型(lèixíng)第二章商务谈判的模式(móshì)及原则第一节商务谈判的评判(píngpàn)标准第二节商务谈判的模式(móshì)二、理性(lǐxìng)谈判第三节商务谈判的原则(yuánzé)第四节世界(shìjiè)各国商务谈判的风格第三章商务谈判的计划(jìhuà)与组织第一节商务谈判的目标(mùbiāo)第二节商务谈判方案及其执行(zhíxíng)计划二、商务谈判方案(fāngàn)的制定三、谈判执行(zhíxíng)计划的制定过程（二）安排(ānpái)议事日程第三节谈判队伍(duìwu)的组成及管理三、谈判队伍(duìwu)的组织管理第四节模拟(mónǐ)谈判三、模拟(mónǐ)谈判的方法第四章商务谈判的过程(guòchéng)及策略第一节谈判开局阶段(jiēduàn)及其策略二、交换意见四、开局(kāijú)的策略第二节谈判的实质性阶段(jiēduàn)及其策略（四）进行价格(jiàgé)评论二、讨价(tǎojià)三、还价(huánjià)四、让步(ràngbù)（三）让步(ràngbù)的策略第三节谈判(tánpàn)结束阶段及策略四、谈判(tánpàn)的收尾工作五、谈判(tánpàn)总结六、谈判结束阶段(jiēduàn)的策略第五章商务谈判策略(cèlüè)与技巧第一节商务谈判策略(cèlüè)（三）先斩后奏(xiānzhǎnhòuzòu)的策略二、优势条件下的谈判(tánpàn)策略（四）价格陷阱(xiànjǐng)策略三、均势条件(tiáojiàn)下的谈判策略（三）化解(huàjiě)压力策略（四）僵局(jiāngjú)策略（五）休会(xiūhuì)策略四、商务谈判的其他(qítā)策略第二节商务谈判的沟通(gōutōng)技巧（二）谈判中心理沟通(gōutōng)的技巧第三节商务谈判的语言(yǔyán)技巧（二）提问(tíwèn)的技巧（三）回答(huídá)的技巧二、谈判(tánpàn)中无声语言的具体运用技巧第四节商务谈判策略(cèlüè)与技巧的误区感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结