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GECProgram接听电话的技巧面对面沟通与电话沟通的区别接电话接电话的技巧正确打电话打电话的技巧正确对方不在转接电话代接电话电话注意事项(1)电话注意事项(2)检验理解检验理解游戏(第一次)检验理解游戏(第二次)你会听吗——听力实战演练“2、你似乎什么都不知道。潜台词是:“3、我们买不起这种产品。潜台词是:“4、我们以前用过了这种产品。潜台词是:“5、你们的电话不是占线就是打不通。潜台词是:“6、有别的型号吗?潜台词是:最重要的倾听技巧是:听他所没有说的……听力测试:聪明的迈克