1.健因素:得到后没有不满，得不到则产生不满的因素2.反馈控制:主要是分析工作的执行结果；工作的重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为的基础3.命令一致原理：指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人执行命令中发生的矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感就会越大。4.德尔菲法:德尔菲法即专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究出来的一种定性预测方法。5.人员配备:人员配备是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评。通常称为人力资源管理，是对组织中的全体人员的配备。6.直接管理原理:指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。7.激励因素:得到则感到满意，得不到也没有不满的因素；激励因素与工作内容和工作本身有关；激励因素才能产生使职工满意的积极效果。8.管理审核:管理审核是指系统的评价坚定全部管理工作绩效的一种控制方法。9.预测：预测是指对未来环境所作出的估计。以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。10.组织结构：指组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。11.控制工作：控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。12.预算：预算是指用数字编制未来某个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。13.91型管理：即独裁的、重任务型管理：管理者对生产极度关心，对人几乎或根本不关心。14.零基预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看着重新开始，即以零为基础。15.现场控制：用于正在进行的计划执行过程，主要是基层管理者所采用的控制工作方法16.组织工作：组织工作是指设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。17.管理宽度：指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能够保证组织有效运行。18.管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则19.职位设计：职位设计是指将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。20.公开竞争原理：指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。21.团队：团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人22.例外情况原理：指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。23.直线型组织结构：又称单线型组织结构，它是最早使用的也是最为简单的一种类型。24.组织变革：组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。25.过程改进团队：指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。26.投资预算：指对企业的固定资产的购置、扩建。改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。27.程序化决策：指决策可以程序化到呈现重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再惊醒重复处理。也叫结构良好的决策。28.员工活性化：在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿。29.运营预算：指企业日常发生的各项基本活动的预算；主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算，其中销售运算是最基本的运算，是预算控制的基础。30.直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权利，即所谓的指挥权。31.许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。32.扁平结构：管理层次少，管理宽度大的结构33.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确的、客观的选择可行方案。34.决策：决策是指达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。35.管理信息系统：指一种由管理者计划和设计的，用来为他们提供所需专门信息，以有效的履行管理职能的信息系统。36.目标：指根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。37.计量决策方法：也指决策的硬技术，是建立在数学工具上的决策方法38.职能职权：指由于管理者缺乏某方面的专业知识，以及存在着对方针政策有不同的解释等问题，管理者为改善管理的效率，而将一部分职权授予参谋人员或另一个部门的管理者，这部分职权就叫职能职权。39.职务轮换：指使各级管理者在不同部门的不同主管或非主管位置上轮流