PAGE\*MERGEFORMAT13区域外包技能考试1、快件进行巴枪滞留（5、7、65）等，前提是（）A联系单标收方B联系单标寄方C收派员自行滞留D征得仓管或主管同意2、以下关于锂电池收寄标准的描述错误的是（）A在快件上粘贴红色A标贴B机电分离的锂电池须单独包装，确保电池两极不裸露C铁路不允许发运含有锂电池类的电子产品快件D机电一体的锂电池类产品可不关机但需处于静音状态3、以下托寄物不属于航空禁寄品的是（）A香水、汽油B牙膏、干冰C面粉、陶瓷D口香糖、羊毛衫4、散单客户寄递一票快件，使用我司4号纸箱2个，需向该客户收取包装费（）A、2B、4C、8D、64、我司航空及陆运寄递香烟一次性均不超过多少条（）A、3B、2C、5D、105、订单最晚收件时间是指什么?A首次下单时间+1小时B下单时间+预约收件时间C实际收件时间D以到达客户处为准6、虚假滞留的定义（）A电联后按客户意愿滞留B未打通电话滞留5C未打通电话滞留77、夏天驾驶车辆时，驾驶人应该（）A不准穿拖鞋B在安全驾驶的情况下，可以穿拖鞋C穿哪种鞋也可以8、客户反馈到件外包装破损，包装不符合要求，损坏责任属于哪一方（）A寄方B中转环节C收方D总部9、樱桃、蓝莓、荔枝需要如何包装（）A吸塑盒+冷源+泡沫箱+纸箱B纸箱+泡沫箱C冷源+泡沫箱+纸箱D纸箱+泡沫箱+气泡膜10、裸机手机，按最新包装操作内包装需如何包，外包装需如何包:（）A珍珠棉+纸箱B汽泡膜+防水胶袋C手机专用泡沫箱+防水胶袋D手机专用模型包材+纸箱11、派件时客户不在，要求存放门卫代收，后客户投诉没有收到界定遗失，责任由谁承担()A寄件方B地区承担C会界定遗失责任D派件方12、一般网点末端派送时长是多少（）A、3HB、3.5HC、4HD、2H13、巴枪操作规范要求巴枪数据正常须在（)内上传系统。A、10分钟B、5分钟C、15分钟D、20分钟14、签单返还业务，回单的回寄时限:在快件正常送达客户处（客户签收时间开始计算），在()内回寄回单。A、1个自然日B、0.5个工作日C、0.5个自然日D、1个工作日15、顺丰用人的第一标准是()。A诚信B诚实C正值D价值观16、进出口件托寄物内容保证单件一致，不允许有笼统字眼，绝不允许出现以下哪种名称（）A苹果手机B报关委托书C零件D棉质上衣17、关于台湾件，以下说法不正确的是（）A收方为个人，收方电话可以使用座机B收方必须实名C收方电话号需收货人本人实名电话号码18、我们应该诚信地对待客户，以下行为允许的是()A有意告知客户虚假的收派范围B如实告诉客户最新的服务内容C故意隐瞒公司的服务内容D向客户隐瞒真实信息，规避投诉19、某业务员在古玩市场收件，一陌生客户要求寄递一箱货物到广东，业务员在验货后发现部分物品是无法通过我司寄递的，请帮忙辨识出箱子中不能收取的货物是（）A一箱零食B笔记本电脑C现金800元D两盒茶叶20、三个100%专项整治工作，指100%、100%、100%盖验视章（）A开箱验视,二次开箱查验B实名收寄,开箱验视C电联，实名收寄二、判断题（每道题1分，共30道）1、客户寄递一票航空件，若快件实际重量为2.5KG，体积为30cmX30cmX20cm，那么计费重量，实际结算按照2.5kg计费。（)2、拦截件未成功拦截，工单有流转到网点，但仓管未知会收派员拦截，责任由仓管员承担。()3、收派员可以使用网点编织袋带件()4、子母件是否可以同网点小件建包在一起。()5、伪造运单资料（未经客户同意私自勾写自取，伪造客户签名，收派件时间，捏造虚假地址、修改时效产品等），属于五类责任，解除劳动合同。()6、无商品标识的锂电池、充电宝、电芯及外观存在缺陷（鼓包、渗漏等）的锂电池、充电宝、电芯禁止收取。()7、光盘和香烟属于受限制寄递物品，只能通过陆运发运不得通过航空运输。()8、车辆牌照可以通过陆运发运。()9、保价产品中声明价值超2万即是特安件?()10、发往香港的一票快件玩具，要注明为:布、塑料或毛绒等材质，必须详细、准确地填写托寄物品名、数量及单位，保证单、件一致，如是一票多品名快件，需准确列明每一品种的品名和数量。()11、榴莲不可以发航空，包装符合要求可以发陆运。(）12、寄递锂电池快件必须为商业包装，每台电子产品最多配2块电池，且机电分离，电池须独立密封包装;机电一体的电子产品须关机。（)13、不明粉末或颗粒状物品为限制收寄物品，但原装奶粉可正常收寄。()14、若因客户原因导致订单无法及时揽收，需进行订单备注()15、催收为下单后客户来电要求收件。()16、客户10:30下单业务员在11:31给客户打电话预约到下午18:00但是客户在12:00给公司打电话说要求业务立即上门收件，并且点部仓管同时收到时效内催件的工单，那么此件会产生催收。()17、损坏件上报时