ENST客人投诉JE3001里布塔夫稠品质事件；在2011年2月中到6月初，我经手的JE3001款锦成共生产79800件。现客人对我司生产的JE3001款的塔夫稠品质差，轻易造成爆口，且比率很高。现客户向我司做出全单50%的赔偿的严重索赔。经过；2011年2月中公司安排我到锦成工厂做驻厂QC，在当时了解中得知在工厂工作是要注意的问题中，小戴跟小翁承有根我提过要注意工厂的面料，辅料要注意查看。对JE3001款的印象还是较深的，工厂一开春就开始生产，当生产第一批得时候整体的品质做的很糟，外光平整度，针距，左右边的对称等问题。当时大部分的时间都是在工艺的问题上，只是有发现面部抽纱，污渍，色差，等工艺上的问题。那些面料在锦成是长年在做的，JE3001也是2010年底翻单。现在回忆，和查看历史报告均未向公司提过里布塔夫稠品质的问题，而是一位的关注工艺问题，发生这么大比例的问题从头到位没发现真的是一个失败的QC.,待此款工艺问题有所改善时，同客人的609款又出现问题，又是我司客货在工厂的生产高分期（29#、2条生产线，30#、2-3条生产线，本厂3条生产线，外发尤溪，建瓯，万赢）等均在同时生产我司大货。因当时工艺上的问题较多，业务和小戴也有经常到现场去看，当时总以为别人看了没有新的问题就是没什么问题。自己就没在进一步的去发现问题，所以造成今天给公司和工厂带来重大的损失。自我批评；1；做为公司的驻厂QC发现问题不全面，及时，沟通不到位。2；发现问题后,未判断好问题的级别,而且没有上升到更高层得到更好的处理意见。3；在工作中依靠性强。主见性差。思考问题不全面。4；对客户的认知少，不知每个客户对品质到要求。5；对事情的轻重没有把度好，只顾管表面的事项，没有深度的挖掘。6；做一个新厂的驻厂QC，对工厂所订的物辅料一无所知，还是没有做对物辅料严格仔细的确认，和了解。没有把重点放在里布面料去。现在客人投诉无法给出具体的比例。7；在自己工作紧张时没有及时的向公司和领导请求支援。总结；在这件事情上，感觉工厂自己发现有品质隐患也决定冒险用到大货中去。做一个驻厂QC，在工厂在用冒着风险的面料去我司一重要的客户的大货，从头到位跟了进四个月都没有发现问题，真的要反省一下日常工作是在做什么。该做什么了。后续的工作方针除了严格按照验货流程验货外，遇事需多做联想，处事还要更为严谨，才能尽最大努力做到严格的把好我司的最后关卡，确保公司的生存底线安全。此次事件造成公司重大损失，做为驻厂QC我自愿接受公司的一切批评和处罚。王亮212-4-8