2010年行政人事培训培训内容《员工手册》2008版解析第一章公司简介本章主要改变了第二段的描述，由原来的城市改为区域，符合公司管理的框架。目前除上海之外，公司成立了华东（南），华东（北），华南、中南、西部、北方、北京八大区域。二、第二章员工守则2.“基本准则”改为“行为准则”增加的条款如下：2.4员工对于工作或处理公事应遵循逐级上报的原则，除紧急或特殊情况外不得越级。（本条是原3.3中的）2.6员工应树立高度的工作责任心，努力提高业务水平和业务技能，不断提高个人素质；树立为客人服务的理念，及时解决问题，不敷衍了事，不拖拉、不推诿扯皮，确保优质服务。原3.2、3.3、3.4、3.5、3.6进行了整合，改为2008版中的3.3、3.4、3.5，表述更加全面，并将酒店员工应当遵守的纪律根据劳动合同法的要求进行了相应调整和增加。增加了3.9不利用工作之便接受个人和其他单位的任何酬金或好处。3.10不从事损害公司利益的兼职活动。三、第三章员工录用与离职管理（新增）明确员工录用的前提：缺编，一是离职造成的空缺；二是原编制未满，鉴于目前生意较好需补编的；流程如下：规定了不予录用的六种情形：1.1未满16周岁的应聘者（否则违法）1.2体检不合格无法获得健康证的（服务性行业从业人员必须持有健康证，尤其是厨房、餐厅、客房服务员）1.3曾被本公司或相关企业开除或未经批准擅自离职者1.4经查学历和工作履历不实者或伪造学历及其他证件者1.5未毕业的在校学生1.6有刑事犯罪行为者2.面试程序：共七个步骤员工录用与报到1.总经理批准后由行政经理通知被录用员工。2.新员工按通知指定日期、指定地点办理报到手续。3.缴验的文件如下：居民身份证学历证明原件职称证明（如有）健康证三张1寸彩色近照退工证明等实习生须实习协议或学生证（有效）员工报到单部：现来你部报到，担任一职。备注：1、凭报到单布草间领取工作服和更衣箱钥匙。2、考勤插至传达室考勤板上的指定位置。上海莫泰酒店有限公司人事部年月日4.员工试用4.1所有新进员工均设试用期，试用期1～6个月，特殊情况经核准免于试用或缩短试用期。（如：招用有莫泰工作经验的员工等。）试用期必须根据劳动合同的期限来确定。即使是签订3年或无固定期限的劳动合同，试用期6个月也应慎用。从法律上讲，企业确实用足了试用期，但对于员工，尤其是低层次的员工，则大大损害了他们的工作积极性。4.2新员工由行政人事部门负责试用安排，用人部门应指派专人进行辅导或培训。试用由人事部安排，由业务部门实施。4.3试用期内，新员工表现突出的，试用部门可提出提前转正申请。4.4（略）4.5试用期满前10天，试用部门对试用员工进行转正考核，考核结果送行政人事部审批，并根据考核结果对试用员工进行合理安排或做出不予录用决定。5.签订劳动合同/劳务协议5.1依据员工的用工性质，分别签订劳动合同或劳务协议，并于入职后一个月内双方以书面形式签订。5.2劳动合同由双方签署或经当地劳动部门鉴证后生效，合同一经生效双方必须严格遵守，认真执行。5.3合同到期前，经双方同意可续订。6.离职6.1员工主动辞职的，应按规定的天数提前向行政人事部门递交书面辞职信。符合国家法律、法规规定情形的，公司可与员工解除劳动合同。6.2行政人事经理必须与员工进行离职谈话，并做好记录。6.3在劳动合同到期前30天，行政人事部门根据相关主管的意见，以书面形式和员工确定是否续签劳动合同。如续签劳动合同的，在一个月内完成续签手续；不续签劳动合同的，则在合同期满前向员工出具《终止劳动合同通知书》，并在合同期满时办理劳动合同手续。6.4员工离职应办理相关手续，并将公司授予使用的工作装备、工号牌、员工手册、文件等物品归还公司，办妥离职交接手续；若与公司仍有债务时，必须偿还了结，否则公司有权追索。行政人事部门应在规定时限内为员工办妥退工、退档及社保转移手续。附离职流程第四章考勤管理制度1.工作时间公司根据国家有关规定，结合各岗位的实际情况实行标准工时制、综合计算工时制或不定时工作制。注：表述上略有变化。执行中希望根据各店严格遵守国家的规定，合理排班并配备人员编制，每周工时不超过40h。综合工时需向劳动行政部门申请。2.考勤（无变化）3.迟到、早退（无变化）旷工4.2旷工期间，薪资相应扣除，其中基本工资及岗位津贴按日扣除；旷工半天，扣除本人当月50％的奖金，旷工1天扣除本人当月全部奖金。注：改变以往既扣奖金又扣工资的做法，避免劳资矛盾。4.3（新增）公司可按规定对旷工者进行批评教育，并视情况给予行政处分或经济处罚。注：各店往往习惯于用现金的方式处罚，由于扣款的数额难以界定，同时罚款未必一