厦门大学心理学硕士国家二级心理咨询师国内知名员工心理干预专家资深情绪压力管理讲师国内知名礼仪培训专家国内多家知名企业特聘讲师陕西人民广播电视台节目顾问课程提纲一、解读情绪与压力你是ABC中哪一位？压力：指个体对某一事物没有足够能力应对时所产生的内在感觉。光线减压食物减压写作减压睡眠减压暴力减压外出旅游减压情绪：情绪是心理状态的晴雨表。情绪是内在心理感受经由身体的表现方式。情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物、生理化学反应。个人情绪案例分析人的情绪压力是由人们对事件的解释和评价引起的二、如何与你的情绪与压力和谐相处1、心态篇心态篇-1：人生只有三件事人的很多烦恼就是来自于：忘了自己的事爱管别人的事担心老天爷的事要轻松自在很简单：打理好「自己的事」不去管「别人的事」不操心「老天爷的事」知道并不代表你能做到，当下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是「谁」的事？？1、我拥有什么？2、我应该为什么感到自豪？3、我应对什么心存感激？4、我怎样才能充满活力？5、我今天能解决什么问题？6、我能抛下过去的包袱吗？7、我怎么换个角度看待问题？8、我怎样过好今天？9、今天我要拥抱谁？10、我现在就开始行动？情绪为何难缠恭喜你做自己的情绪侦探拆除你的情绪地雷采取避雷方案出色的员工，必是出色的演员2、方法篇通常职场人处理情绪的三种错误方式：1、困境——我做不到A。2、改写——到现在为止，我尚未做到A。3、因果——过去我一直没有采取某某行动，所以到现在为止，还未学会A。4、假设——当我采取某某行动时，我就可以做到A.5、未来——我要立刻采取行动，相信我一定能做到A.练习：(A)我不会开车喜剧与悲剧的结局做法：同样一件事情的发生，必有多种意义。将发生的事情中消极的因素改为积极的因素，改变整个事情因果关系，并关注事情对于自己的正面价值，从而提升自己。练习：因为上司刁难，所以我工作不开心改为：“上司挑剔，所以我工作更积极、更努力，因为……。”练习：因为工作压力很大，所以我不开心。练习：因为此次升职没有我，所以我很难过。三、如何帮助他人管理情绪与压力①接受②分享③肯定④策划下列句型应避免使用：“你可能不明白……”“你肯定弄混了……”“你应该……”“你弄错了……”“这绝对可能的……”“你别激动……”“你不要大呼小叫……”“你要平静一点……”“这是公司的规定……”“还有比你更倒霉的呢……”您的心情我可以理解要是我碰上这种事情，我也许也会象您一样过去有个别其他人也有象您一样的想法站在您这个角度，我是可以理解的你刚才说的，是不是说…..对吗？……