陈春花组织行为学第三组织知识管理(guǎnlǐ)与组织学习1.知识管理(guǎnlǐ)的定义2.知识(zhīshi)管理的主体和客体3.知识管理(guǎnlǐ)的核心和目标4.知识管理(guǎnlǐ)的特征特征(tèzhēng)一特征(tèzhēng)一特征(tèzhēng)一特征(tèzhēng)一特征(tèzhēng)一特征(tèzhēng)一5.知识(zhīshi)管理的流派二、组织(zǔzhī)记忆与组织(zǔzhī)遗忘二、组织记忆(jìyì)与组织遗忘二、组织(zǔzhī)记忆与组织(zǔzhī)遗忘二、组织(zǔzhī)记忆与组织(zǔzhī)遗忘二、组织(zǔzhī)记忆与组织(zǔzhī)遗忘二、组织(zǔzhī)记忆与组织(zǔzhī)遗忘2.组织(zǔzhī)记忆的分类3.组织(zǔzhī)记忆的结构4.组织记忆(jìyì)的过程6.组织遗忘的管理(guǎnlǐ)方法1.组织学习(xuéxí)的概念Agryris&SchonAgryris&SchonAgryris&SchonAgryris&Schon2.组织中的学习(xuéxí)类型四、学习型组织(zǔzhī)2.学习型组织的行为(xíngwéi)特征马夸特（1996）确定了学习型组织的十四个重要特征和方面学习是通过作为一个整体的组织系统来实现的组织成员(chéngyuán)认识到组织范围内连续的学习对组织现在和将来的成功具有决定性意义学习是一个持续不断的且具有战略意义的过程——与工作相结合并与工作相对应关注创造力和学习创新系统思考是根本人们能够持续获得关系到公司成功的信息和数据组织的氛围有利于鼓励、奖励并加速个体和群体学习马夸特（1996）确定了学习型组织的十四个重要特征和方面在组织内外部，工人以一种创新的、如同社区一样(yīyàng)的方式建立人际网络在将意外事件、甚至失败视作学习机会的同时，实施变革学习型组织是灵活的和柔性的每个人都为保证质量和不断的完善发奋努力活动具有激发抱负、反思和开动脑筋的特点具有充分开发的核心能力，有利于创造新的产品和提供新的服务具有不断适应、重建和使自己恢复生机的能力以应对不断变化的环境Watkins和Marsick在《塑造学习型组织》中以七个C表示(biǎoshì)学习型组织的特点3.学习型组织(zǔzhī)的创建个体(gètǐ)学习的促进个体学习(xuéxí)的促进个体(gètǐ)学习的促进个体(gètǐ)学习的促进4.学习型组织存在的智障及克服(kèfú)办法4.学习型组织存在的智障及克服(kèfú)办法本章(běnzhānɡ)小结2025/3/6