学习型组织理论与组织学习管理学习型组织理论与组织学习管理第一节组织与组织素质一、什么是组织l．词源学和语义学意义上的组织2．组织的界定E·格罗斯与小埃策尼组织的定义是：“组织，是人类为了达到某些共同的目标而特意建构的社会单元，企业公司、军队、学校、教会、监狱等都是组织。那些自然形成的群体，如部落、阶级、宗教团体以及家庭，则不包括在内。现代化组织具有以下特征：（1）在劳动、权力以及沟通责任上有所分工，分工的方式既不是任意的，也不是传统的，而是围绕某一特定目标加以精心设计的；（2）具备一个以上的权力核心，用以指挥组织成员的行为，以促进组织目标的实现，这些权力核心要不时地考核组织的绩效，必要时调整组织结构以增加效率；（3）实行成员的淘汰，对不胜任的成员通过轮训、降职、撤职的方式加以更换。”其他的定义3．组织和人类社会组织二、组织素质因此，我们可以对斯肖尔的金字塔进行构筑，在其底部再加上第四层，即组织素质标准。同时，本来属于第三层次的某些最具潜在意义的因素则实际上应纳入第四层。这样我们可得到一个新的金字塔，共分四个层次：最高层为“组织目标”；第二层为“组织绩效”；第三层为“组织有效性”；最底部的第四层为“组织素质”。组织素质应包含哪些方面潜在因此，组织潜在品质的内涵还必须包括组织的凝聚力与组织成员对于组织目标的认同感。另一方面，对于组织的潜在能力，应从竞争力的角度来理解。个人的竞争力主要取决于个人的才能，取决于个人的潜在能力，而个人的潜在能力则进一步可由个人的智商和个人的学习能力来表现。由此引申，我们认为，组织的潜在能力应包括组织的“智商”和组织的学习能力。组织素质的完整定义三、组织修炼—提升组织素质的关键1．五项修炼与组织素质第一项修炼——自我超越第二项修炼——改善心智模式第三项修炼——建立共同愿景第四项修炼——团队学习第五项修炼——系统思考2．组织修炼的实施步骤起跑点一：从个人愿景到共同愿景；起跑点二：系统研究；起跑点三：团队学习；起跑点四：自我评估现状；起跑点五：从最上层开始；起跑点六：长期的问题；起跑点七：检讨架构；起跑点八：借助全面提升品质的努力；起跑点九：你自己的起跑点。第二节学习型组织的经典模型一、基于个人的组织学习模型1、马奇和奥尔森的行为信念模型2、达菲特和威克扫描、解释模型二、基于组织的组织学习模型1、鲍尔·沃尔纳的五阶段模型2、约翰·瑞定的“第四种”模型3、邱昭良的“组织学习鱼”三、丹尼尔组织学习的综合模型四、组织学习的实践方案（一）、作为学习系统的组织1．良好发展的核心能力。一般而言，每一个成功企业都拥有其独特的核心能力，这种核心能力对于新产品和新服务的开发有着关键作用。例如，佳能公司花费了大量的投资以开发与八项关键能力相关的知识，并把这些能力应用到超过三十件产品的发明中。特别是，这种核心能力并不是其他企业很容易模仿或学习的。2．通过实验不断提高增加价值。实验是一种学习，企业的增加价值只有通过不断的分析和实验，才能加以提高，而增加价值在知识经济时代应是企业生存与发展的源泉。例如，沃尔马特百货公司就在其商店里不断进行各种实验。3．从根本上更新或者激活公司经营的能力。例如，摩托罗拉公司曾通过阶段性地报废旧设备来引进新设备。这在一定意义上是一种强迫性的创新，但这对企业的活力带来重大的正面效应。（二）、学习导向（1）知识的源泉（2）关于产品的知识（3）有利于知识共享的知识形式（4）组织学习的方式（5）学习的侧重点（6）价值链的侧重点（7）个人技能或团队技能（三）、辅助因素（1）组织环境的变化（2）业绩差距（3）度量方法（4）开放的氛围（5）持续的教育（6）灵活性与应变能力（7）组织成员的共识（8）领导者的角色第三节组织学习与知识管理一、学习型组织发展的不同阶段第一阶段："学习型组织"的提出与初步实践第二小阶段第三小阶段是"学习型组织"迎接挑战的阶段第二阶段：组织学习与知识管理的整合野中认为，圣吉关于"学习型组织"的观点存在着严重的缺陷。主要有以下三点：1、圣吉组织学习的理论从根本上缺乏知识发展构成学习的观点，其大部分组织学习的理论都陷入一个"刺激－反应"的行为概念中；2、圣吉大部分组织学习的理论仍然使用个人学习的隐喻，在20多年的研究积累中，他们并没有对到底是什么构成"组织"学习作出全面的说明；3、组织学习理论普遍认为组织学习是一个适应变化的过程，这个过程受过去经验的影响，关注发展或改进常规，并由组织成员来支持。因此这些理论没能提出知识创造的观点。圣吉对野中的挑战没有作正面的回答，但他确实对"学习型组织"中尚存的缺陷进行着反思。第三阶段：更大范围的整合浑序组织的诞生浑序组织是把组织学习、知识管理和复杂性科学整合在一起的组织。如前所述，圣吉已经意识到，组织学习必须与知识管理结合起来。而第二代