第四讲现代商业企业形象的设计一、现代商业企业形象的概念商业企业形象具体表现为：标识、装潢、摆设、服务等。商业企业的个性具体指：企业精神、企业文化、企业的行为规范。商业企业无形资产：是指没有实物形态的但可以使企业在较长时间内得到额外收益的一种长期资产。其特点：无形性、获利性和有偿性。二、现代商业企业形象的作用三、现代商业企业形象的设计我国商业企业采用CIS设计的必要性CIS设计的内容:企业的宗旨：即是企业的经营目标。企业信誉：就是企业在社会上享有良好的信用和声誉。商业道德：就是商业经营思想、经营作风和经营行为等方面的准则和规范。它属于职业道德的范畴。企业文化：就是企业上下一致认可的价值观。外在形象设计①独创品牌：店名、商标、标牌和建筑物等。好的品牌可以覆盖且超越商品质量。②高质量的产品：开发、设计、以产定销、定牌生产。③商场设计：即店容店貌设计。具体包括：门面设计：构思、招牌、橱窗。营业面积：商业企业出售商品和对顾客提供服务场所占用的面积。各部分营业面积要比例协调，不能出现过大或过小的情况。确定合适的营业面积有两种计算公式：单位营业面积销售额（销售额除以营业面积）、营业面积占企业总面积的比例。货位分布：货位是指商场中存放、陈列和出售商品的各个部位所占用的营业面积。货位分布一般采用直线型分布（P85图表3-4），适用于超级商场和大型百货商场。另一种是曲线型分布。（P85图表3-5）。注意：各类商品的定位、货位与顾客的面积搭配得当、店中店。商品陈列：做到既方便顾客看样选购，又方便售货员操作。陈列的基本用具（P87图表3-6）。陈列的形式为：分类陈列（敞开和封闭）、主题陈列、整体陈列、挂架陈列、带包装陈列和对比陈列。商场环境的改善：色彩：是商场墙壁、陈列用具及商品和广告的颜色协调配合的问题。墙壁和陈列具一般应涂上比较淡雅的颜色。应根据所售商品的特性布置其相配色彩。光线：尽量多采集天然日光或采用与日光相近的人工照明。人工照明要均匀、明亮、柔和。整个商场以基本上不直接照明效果较好。声音：声音影响顾客的情绪。可突然播放一些悦耳的音乐。以减弱噪音，提高顾客的购买情绪。但播放的时间和内容要细心挑选。气温：过低或过高，都会对顾客的情绪有影响，引不起购买的兴趣。应常保持空气流通，增加调温设施。清洁卫生：包括内外、货架、营业用具设备和商品的清洁卫生。CIS设计的程序与方法公司识别系统的平面设计包括：标志、字体、色彩、口号、形象、辅助平面设计等六大要素设计和名片、文具、车辆、服装等数十项应用设计。◎方法邀请由各方面专家（文化、管理和营销专家）组成的工作组来完成设计工作。