第一章緒論一、研究對象：(ㄧ)、本研究皆以本國保險經紀人公司的準客戶為研究對象。(二)、本研究以消費者選擇向此通路購買保險來進行探討，其他相關通路不討論。(三)、本研究以保險經紀人公司為標的，僅探討壽險部分，並以問卷調查。(四)、本研究將委託保險經紀人公司，請該公司之會員填寫問卷。但不提供該公司的壽險會員名冊。二、研究問題：(一)、消費者透過保險經紀人在購買人身保險的訊息獲得對購買因素有無差異。(二)、消費者透過保險經紀人在購買人身保險的訊息獲得對購買險種有無差異。(三)、不同人口統計變項(性別、年齡、教育程度、職業、、、)透過保險經紀人在購買人身保險因素上有無顯著差異。(四)、不同人口統計變項(性別、年齡、教育程度、職業、、、)透過保險經紀人在購買人身保險訊息上有無顯著差異。三、研究限制：研究動機↓研究範圍-----→研究目的←-----研究限制↓文獻探討↓設計問卷↓資料蒐集↓資料整理、統計分析↓研究結果↓結論與建議第二章文獻探討表2-1-1保險經紀人、保險業務員、保險代理人之比較第二節保險經紀人的歷史發展與國內外的經營模式《各國保險經紀人之概況》《我國保險經紀人之經營概況》第三節保險經紀人的特性與競爭優勢【經紀人之特性】保險經紀人在進行經紀活動時，是受委託代表他人從事購買和銷售的行為，可以自己的名義或委託人的名義為之。【保險經紀人的競爭優勢】〈一〉立場：更能明白客戶的需求。〈二〉核保：包含『商品條件』和『承保條件』兩大優勢。〈三〉理賠：發生理賠糾紛時，較能比業務員更能替消費者爭取應有的權益。〈四〉專業：評估各家保險公司的商品功能與特性比一般的保險業務員更好。〈五〉價格：透過保險經紀人購買價格比較有保障。第三章研究方法第一節研究方法之架構一、購買訊息二、人口統計變數三、購買險種四、購買因素第二節研究假設依據研究架構與文獻回顧，提出研究假設，並以α<0.05為顯著水準，來對其各項虛無假設進行統計檢定。一、人口統計變數：指研究對象個人的相關資料。二、人身保險：人身保險包含人壽保險、健康保險、傷害保險、年金保險。三、定期壽險：訂立一定的時期為保險之有效期間。四、終身壽險：契約沒期限，直被保險人死亡止，而保險人於被保險人死時，依契約所約定之金額給付受益人。五、意外險：即傷害險。六、醫療險：即健康險。七、躉繳型保險(整存整付)：一次繳足所有保費。八、零存整付養老險：在一定期間內，每年存入一筆固定金額，於保險有效期間內死亡或繳費期滿仍生效時，一次領回約定金額。九、還本型保險：在一定期間內，每年固定存入一筆金額，約定於每隔一段期間(每年或每二年…等)固定領取一筆金額。十、投資型保險：是一種結合壽險與投資的產品，具有保障和投資的雙重功能。第一部分：受訪者基本資料包括性別、年齡、教育程度、職業、職位、家庭月收入……等六項，置於問卷的第一部分。第二部分：受訪者在接受保險經紀人推薦保險時，各種人身保險商品影響受訪者購買意願之因素，只對以下各險種：定期壽險、終身壽險、意外險、醫療險、躉繳型保險、零存整付養老險、還本型保險、投資型保險。主要購買因素調查，包括需要保障、資訊較多，購買方便、規劃內容符合需求、退休金規劃、有理賠糾紛時，有法律團隊可協助處理、保險內容特殊、人情因素、信賴保險經紀人專業、其他。第五節資料蒐集一、研究對象本研究的研究對象為保險經紀人公司的準客戶。二、抽樣設計本研究考量經濟因素、時間因素來做，所以採用非隨機抽樣，抽樣方法中的配額抽樣，設定為台北、台中的保險經紀人公司。共送出1,000份為研究樣本。三、問卷發放研究共發放1,000份問卷。為使受訪對象能夠詳細陳述問卷內容故委由保險經紀人公司之業務人員協助的方式進行，以提高回收率。第六節資料分析第四章實證結果之分析次數分配與卡方檢定結果如下：第二節交叉分析第五章結論與建議第一節結論二、由各量表之卡方檢定發現:(一)受訪者不管男性或女性，都會買保險，與性別無關。(二)受訪者不管哪個年齡層，都會買保險，所以跟年齡無關。(三)受訪者教育程度越高，購買保險的機會越大。(四)受訪者從事服務業，較能接受並且購買保險，所以跟職業有關。(五)受訪者不管是哪種職位，都會購買保險，所以跟職位無關。(六)受訪者收入越高者，較能接受並且購買保險，所以跟家庭月收入有關。(七)受訪者認為20年期以上的險種，較能符合需求，購買保險的意願增加，所以跟年期有關。(八)受訪者透過保險經紀人主動推薦，較能接受並且購買保險，所以跟購買訊息有關。三、未來若保險經紀人公司推薦各類人身保險時，