供应商选择和管理供应链示意图2制造原材料供应者成品制造者者批发者零售者用户供应链管理的四个必备因素信息流、作业流、物流、资金流供应服供应服务市场务市场供应商采购生产销售顾客反向供应链企业供应商选择和管理供应商管理供应商调查潜在供应源评价供应商选择供应商开发供应商业绩考核有关外源选择的其他考虑供应商的使用、激励与控制(管理）供应商管理供应商管理的涵义供应商：为企业生产和服务提供原材料、设备、工具以及其他资源和服务的组织或个人。企业要生存就必须有一批可靠的供应商为企业提供企业生产生存所必需的物资和/或服务。现代市场竞争可以说是优质资源的竞争¡谁掌握优质资源谁就最有可能赢得竞争供应商管理：了解、选择、开发、使用和控制供应商的各种活动的总称基础：了解手段：选择、开发、控制目的：使用，为企业提供可靠的服务供应商管理进行供应商管理的原因供应商是一种客观存在是资源市场的组成部分资源市场的物资供应总量、价格、竞争态势、技术水平等是由资源市场的所有成员共同形成供应商特点独立的利益主体追求自身利益最大化供需关系：对立？共存？供应商管理供应商管理的基本环节资源市场需求输入及识别潜在供应商调查调查供应商评估/选择/供应商使用供应商考核开发供应商激励与管供应商审核理供应关系供应商管理趋势高杠杆战略高成采本购或决费策用一般瓶颈低低供应风险高供应商管理传统的供应商管理与现代的供应商管理比较区分传统的供应商管理现代供应商管理9供应商数量多少供应商关系短期、买卖关系长期合作、伙伴关系企业与供应商的沟通局限于采购与供应商销售之间双方多个部门沟通信息交流局限于订货收货信息多项信息共享价格谈判尽可能低的价格互惠的价格、双赢供应商选择凭采购员经验及好恶完善的程序供应商对企业的支持无提出建议企业对供应商的支持无技术支持供应商调查分类供应商调查按阶段可以分为以下三种资源市场调查初步供应商调查深入供应商调查供应商调查资源市场调查内容市场环境市场规模、容量、性质市场中各供应商的情况目的资源市场分析为企业制定采购策略、产品策略及生产策略服务供应商调查资源市场调查分析内容买方市场vs卖方市场成长型市场、成熟市场、衰退市场资源市场总体水平供应商初选技术质量水平满足要求尽量减少供应商数量以优化总成本采购策略向中长期供应关系发展供应商调查初步供应商调查目的了解和初步掌握整个资源市场的情况为选择最佳供应商做准备特点面广内容浅方法供应商调查表发放¡回收电话访问记录其他¡用户、知情人士等供应商调查初步供应商调查主要内容产品和或服务的品种、规格和质量水平供应商产能、技术装备水平、管理水平、信誉度产品和/或服务是竞争性还是垄断性供应商的地理位置供应商调查示例供应商调查表公司名称公地址司营业执照号注册资金基联系人部门、职务本电话传真情电子邮件手机况主营业务产品名规格价格状况质量产能市场份额品情况最小订货量生产周期包装运输备注供应商调查深入供应商调查原则关键零部件产品的供应商紧密型关系的供应商瓶颈型产品供应商供应商调查供应商深入调查调查内容一般经营状况如：公司成立的历史、负责人情况（管理人员的工作经验和素质的高低）、注册资本额、员工人数、完整记录及实绩、主要客户名单及财务状况。制造能力如：生产设备的使用年限、状况、生产能力是否已充分利用、厂房空间是否足够、操作人员稳定性、技术水平、士气和经验、作业管理优异的证据供应商调查供应商深入调查调查内容技术能力如：研发能力、现有产品或样品技术评估、现有技术人员人数及受教育程度和从业时间、技术流程与控制品质能力如：品质管理人员的人数和教育水平及从业时间、品质管理制度执行是否落实、有无品质管理手册、是否有可控的质量体系、程序和设施供应商调查供应商深入调查调查内容管理制度之绩效如：生产管理流程是否顺畅合理、生产效率如何、材料管理流程是否电子化、生产计划执行情况、采购作业流程是否确实掌握材料来源及进度、会计制度是否对成本计算提供良好的基础、持续改进成本和流程的方案、定单处理流程和进度的关键人员责任、频繁配送小规模定单的能力、