IT支持中心-战略选择和运营模式.ppt
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IT支持中心:战略选择和运营模式议程与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发IT系统的结构设计选型和整合IT和业务咨询项目规划市场举例平均毛利(平均)产品和服务专业服务下一代服务NextgenerationofservicesBSC简介KaplanAndNorton:BalancedScorecardBalancedScorecardforIT:ITILIT支持中心的战略定位以项目/职能为中心的运营模式面向服务的模式