上海大众营口安顺汽车销售服务有限公司文件编号：内部信息传递制度1、目的促使各部门、岗位和上下级之间信息沟通及时、准确，以保证质量管理体系各过程运转顺畅。2范围适用于公司内部按《岗位说明书》履行本部门本岗位职责时所需要其他部门和岗位配合的信息交流。3、职责3.1部门经理负责编制本部门信息源传递和需求其他部门（含上级主管）信息源的清单。3.2行政部负责汇总并组织各部门核对后定稿发布。3.3管理者代表负责审批。4、定义4.1信息：是指在统计、分析、制定措施时所需要的单个或一组报告、图表、数据（除通过发文途径发放的文件和通知）。4.2信息源：是指最初形成(收集、计算、统计)自己或其他部门、岗位所需要信息的岗位。5、规定5.1传递内容、职责、时间、对象5.1.1销售部5.1.1.1销售部信息外传规定序号文件等信息名称谁传什么时间传传给谁1车辆信息档案信息员每次服务经理2整车零售数量车辆管理员每周一服务经理3首保卡车辆管理员每周一服务经理4销售顾问消贷完成情况消贷经理每月4号之前销售总监5新车销售数量计划员每天展厅经理6展车检查情况销售主管月底展厅经理7每日、周消贷完成情况消贷专员每日+周末零售经理8整车销售台次计划员每周一装饰经理9进车台次车辆管理员到车日装饰经理10导航销售台次计划员每日装饰经理11培训记录内训师每次销售主管12销售台次周／月计划员周／月二手车主管13销售日报表前台接待每天早上车险主管14销售月报表计划员每月１日车险主管15销售部月度绩效考核销售总监每月30日车险主管16新车型价格销售经理即时车间主任17成交客户信息计划员每月客户总监18每天客流量订交表前台接待每天精品经理19培训计划内训师随时行政经理20销售数量计划员每月3日内客户总监21TOP5整改计划销售总监每月4日内客户总监22抱怨单回收销售总监每月3日内客户总监23期初末库存计划员月初行销策略24客流量前台接待月初行销策略25月销量计划员月初行销策略26销售目标零售经理1号行销策略27每月客流量表销售前台下月初市场分析28每月销售报表销售前台下月初市场分析29月初库存计划员下月初市场分析30月末库存计划员下月初市场分析31促销信息销售经理每月市场分析32每月进车数量计划员随时市场分析33月度培训计划内训师25号之前行政经理34月度培训汇总内训师4号之前行政经理35办公用品申报零售经理月底之前行政专员36工资表（绩效）销售总监4号之前总经理37报表（周、月）计划员8、15、22、次月1人事专员38报表（周、月）消贷专员8、15、22、次月1人事专员39车辆信息档案信息员每次服务经理5.1.1.2销售部信息接收规定序号文件等信息名称传递给本部门谁什么时间传谁传1月度满意度分析报告销售总监每月3日之前关爱经理2销售顾问保险完成情况销售总监每月1号之前保险经理3销售顾问装饰完成情况销售总监每月2号之前装饰经理4销售顾问置换完成情况销售总监每月3号之前二手车经理5销售顾问消贷完成情况销售总监每月4号之前消贷经理6销售顾问延保完成情况销售总监每月5号之前延保专员7销售顾问会员完成情况销售总监每月6号之前会员专员8市场分析销售总监每月7号之前市场分析9展车绩效单销售总监每月8号之前展厅经理10月度利润报表销售总监每月10日财务经理11每周、月css/ms/top5零售经理周一、3日前客户总监12每日抱怨单零售经理每日回访专员13每日销售量、销售信息文件零售经理每日+周末前台接待14每日、周延保会员完成情况零售经理每日会员、延保专员15每日、周二手车完成情况零售经理每日+周末二手车主管16每日、周装饰完成情况零售经理每日+周末装饰经理17每日、周保险完成情况零售经理每日+周末保险经理18每日、周消贷完成情况零售经理每日+周末消贷专员19每月市场计划、每周竞品对比分析零售经理月初+周末行销策略20TOP5弱5项内训师月初客户总监21培训通知文件内训师厂家下发时培训主管22竞品资料内训师月初市场总监23MS考评结果内训师即时客户总监24ＣＳＳ成绩内训师即时客户总监25二手车置换台次销售主管二手车主管26投保数量销售主管保险经理27装饰数量销售主管装饰经理28延保数量销售主管客户总监29会员数量销售主管客户总监30培训记录销售主管内训师31客户接待批次销售主管前台接待32客流量销售主管前台接待33市场活动销售主管分析专员34投诉销售主管客户总监35市场活动通知消贷经理电子36成交客户信息消贷经理每月计划员37每天客流量订交表消贷经理每天前台接待38培训计划消贷经理随时内训师39培训会议通知消贷经理行政专员5.1.2市场部5.1.2.1市场部信息外传规定序号文件等信息名称谁传什么时间传传给谁1活动方案市场经理每次服务经理2市场活动