如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
2024/10/62024/10/62024/10/6ACD(自动呼叫分配系统)IVR(交互式语音应答系统)IVR业务2024/10/62024/10/62024/10/6第二代呼叫中心:交互式自动语音应答系统(IVR)第三代呼叫中心:基于CTI技术的呼叫中心2024/10/62024/10/6800与400开头的电话的区别955开头的电话2024/10/62024/10/62024/10/62024/10/62024/10/6四、呼叫中心是企业的情报中心2024/10/6二.CTI功能2024/10/62024/10/62024/10/62.具有自动呼叫分配(ACD)功能的程控交换机(PBX)2024/10/62024/10/62024/10/62024/10/63.国内大型呼叫中心管理六大难题2024/10/6自建呼叫中心优势:自建呼叫中心劣势:2.外包模式外包模式优势外包模式(劣势)