異常分析及處理流程目錄第一部分:異常的界定外觀不良每個問題的發生,若稱之為異常一定有它的界定值定義“界定值”來源確定為異常后,如何將問題處理得圓滿……首推流程異常顯現真的要成立團隊嗎???問題描述1.調整心態,目的是處理問題2.講問題時先不要討論責任擔當3.暴露盡可能的多的問題將所見所知全部說出來原因分析b.運用手法(QC七大手法,九大步驟)用數據說話,用事實說話,層層分解(推理不一定合理,理論不一定等于事實)忌“可能,也許,大概”來界定根本原因找了一大堆原因就是不知道根本原因c.常用的方法(比較,量測,對比,替換,排除,模擬仿真等)暫時對策長期對策改善無止境對策一定要有針對性對策主要是針對RootCause,效果確認品質是否改善成本是否大幅降低效率是否提升交期是否縮短是否存在安全隱患是否長期確認其效果是否有對有形與無形成果進行比對……防止再發(系統化,標準化)結案不愿做自我檢討看如下似曾相識的語言我們在等的是什么？我不擔當我不管個人擔當批評責備抱怨TheEndThanks!