物业管理基础知识物业管理的起源和发展：物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时正值英国工业革命的大发展，大量农村人口涌进工业城市，引起了对城市房屋需求的增加，但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。物业管理是一新兴行业。一般认为，物业管理在我国仅有40年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到本世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，已经出现了代理租赁、清洁卫生、保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我国物业管理的进程中，创造了无数个第1，深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者，时至今日，深圳的物业管理在国内仍然是高水准的，其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。标志性的事件有：1981年3月10日，深圳市第1家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第1步，标志着这一新兴行业的诞生。1993年6月30日，深圳成立了国内头家物业管理协会；1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。2003年9月1日，我国第1部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。《房地产业十二五发展规划》指出，“十二五”期间继续增加住房有效供应，抑制住房投机性需求，积极发展住房二级市场和租赁市场，继续加强房地产市场监测。物业管理的概念：物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及与之相配套的设备、设施和相关场地。所谓物业管理，简单来说，就是人们对物业的管理活动，它有广义和狭义之分。广义的物业管理：广义的物业管理概念是由指一切为了物业的正常使用而对物业本身及其业主和用户所进行的管理和提供的服务，包括房地产开发的早期介人和前期管理、房屋及其设备、公共设施的维修保养、消防保安、环境卫生、绿化养护、代收发邮件、道路养护、停车场管理和物业范围内的商业服务、搬家服务、家政服务、房屋的装修装饰、房屋租货等服务。总之任何投人人力、物力来处理物业正常使用问题而产生的活动都可以纳入广义物业管理的范畴。狭义的物业管理：狭义的物业管理，即一般只限于对某个具体物业在委托管理范围内所进行的管理服务，其主要的任务是房屋的维修养护、共用设备和公共设施的管理、治安保卫、代收发邮件、清洁卫生、绿化养护等服务。国务院2003年6月8日公布的第379号令《物业管理条例》中对“物业管理”的定义为:“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区城内的环境卫生和秩序的活动。狭义的物流管理包含三层含义：1、物业管理企业由业主选聘物业管理企业是按社会化、市场化、专业化要求组建起来的专门从事物业管理的法人机构。物业管理企业要从事物业管理活动，必须要经过业主选择并被业主聘用后才能承担相应的管理和服务。2、物业管理的基础是物业服务合同物业服务合同是明确业主与物业管理企业双方权利和义务的协议。物业服务合同既包括业主大会选聘物业管理企业，由业主委员会与物业管理企业之间签订的物业服务合同，也包括建设单位选聘物业管理企业，并与之签订的前期物业服务合同。3、物业管理的基本内容是对物业的维修、养护、管理。物业管理的内容可以在业主与物业管理企业双方签订的物业服务合同中约定。但对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，则是物业管理的基本内容。物业服务合同确定物业管理和服务内容应以此为基础。物业管理的内容：物业管理包含的内容，1.物业共用部位的维修、养护和管理;2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;3.