门诊部职责及工作人员岗位职责实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）门诊部工作职责负责门诊的医疗、医技、护理的行政管理。组织制定门诊部工作计划,并督促检查实施情况,按期总结汇报.经常深入门诊各有关科室,根据门诊就诊规律和门诊工作程序,指导门诊各医疗和医技科室，为门诊提供优质服务。定期组织召开门诊工作会议，协调各科关系,督促检查医务人员执行各项规章制度,医护常规和技术操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便病人就医，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。负责组织门诊、导诊及咨询工作。负责接待和处理门诊的投诉和信访工作.门诊部主任岗位职责在主管院长的领导下,负责门诊的医疗、护理和行政管理工作。组织制订门诊部工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。全面掌握各科门诊医疗、护理工作情况，负责领导、组织检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染患者时，要及时上报,并采取相应措施。定期召开门诊系统会议，协调各科关系。督促检查医务人员贯彻执行各项规章制度、医护常规技术操作规程，严防差错事故。领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核评价工作，对存在的问题及时制定整改措施，不断提高医疗护理质量.整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便患者就诊。协调有关部门做好门诊卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。加强医德医风建设,领导接待和处理门诊方面的群众来信、来访工作。门诊部护士长岗位职责在门诊部主任领导及护理部业务指导下，负责门诊部所辖科室的护理工作。如：健康教育、导医分诊、消毒隔离及技术操作等。根据护理部及科内工作计划,制定门诊部护理工作计划，组织实施,督促检查，及时总结经验，不断改进护理工作,提高护理质量和工作效率.协助门诊部主任做好日常行政管理工作.定期召开全科护理人员会议。督促护理人员认真执行岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。检查各诊室开诊前准备工作.组织和安排护理人员的业务学习和技术训练，不断提高门诊护理人员的业务水平。了解本专业国内外护理学术动态,积极参加学术交流。负责疏导患者就诊秩序,随时调解医患护患关系，发现问题及时向有关部门报告。工作时间去向明确，外出需经科主任护理部批准。门诊服务台人员岗位职责在门诊部主任领导下，负责就诊患者的导诊、咨询等工作.工作人员坚守岗位,衣装整洁、站坐有像、文明服务。患者进入大厅，主动询问、热情服务、有问必答、不准说“不知道"。工作期间电子显示屏、触摸屏一直开放。主动向患者宣传卫生保健知识、各科专业特色及专家特长。随时为患者提供方便服务。门诊护士岗位职责一、在护士长的领导下，协助医生做好护理与治疗工作，严格执行医嘱，切实做好护理常规工作。二、严格执行查对制度，认真做好三查七对，热情对待病人。凡注射都要凭本院医生开具的注射单（自带药品也如此），注射时要细致、准确.三、严格执行无菌操作技术及各项注射操作规程，操作时应戴口罩、帽子，定期消毒和更换器械，并保证消毒液的有效浓度。四、对规定应做过敏试验的药品，必须先做过敏试验，皮试阴性者注射后观察20分钟方可离去，一旦发生过敏反应或意外，应及时采取措施，并立即通知医生，一同进行抢救。凡有可能发生过敏反应的药品，夜间一律不予注射。五、准备各项急救所需药品、器材，定量、定点、定位放置。并经常检查补充消毒更换.六、严格执行隔离消毒制度。对使用过的一次性注射器、输液器，一律剪断、焚烧，防止交叉感染。七、器械药品放置整齐、位置固定，按时更换消毒液，做好交接班,严防差错事故发生.八、对留察的病人应认真观察病情及治疗情况，若有意外，及时报告医师并参加抢救，作好护理记录.九、负责治疗室、观察室的清洁、整理工作,经常保持室内清洁.门诊护理工作制度一、门诊护理人员要热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病员.做到讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务.二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序,科学地组织安排病人就诊。对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊.对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。三、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗.四、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保健能力。五、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意